【网络媒体走转改】网格化管理为民精细化服务 老旧社区大变样
舜网讯 济宁市任城区的竹竿巷社区是一个既有老商业街又有老旧小区的多元化社区，社区居委会工作繁重而复杂。近几年，在加强基层党组织对辖区各项工作的统筹领导下，竹竿巷社区居委会采取了“网格化”管理，为居民提供精细化特色服务。同时居委会还充分发挥了党团员的带头作用，在社区志愿者协会的基础上创设了“爱心驿站”，调动社区内有爱心的居民积极参加公益志愿活动。如今，竹竿巷社区大变样，商业街井然有序，小区内干净整洁，邻里关系和谐温暖。
社区网格化管理 为民精细化服务
别看社区居委会的工作人员官不大，可他们管的事是又多又宽。尤其是像竹竿巷这样的所辖有商业街的多元化社区，管理起来更是复杂又费力。
竹竿巷社区党支部书记张宝芳介绍网格化管理
近几年，竹竿巷社区实行了网格化管理，将整个社区划分为四个网格，每个网格由网格长、网格员、指导员组成，社区“两委”成员任网格长，实行网格长负责制。“我们这的小区属于老旧小区，老年人比较多，实行网格化管理后，社区干部全部下沉到网格工作，能够为居民提供更加精细化的特色服务。”竹竿巷社区党支部书记张宝芳告诉记者，为了能详细了解社区内居民情况，网格员、网格长用了一个月的事件挨家挨户采集信息，包括环境卫生、流动人口、邻里关系等都在采集范围内。不仅如此，竹竿巷社区居委会还与时俱进，建立了社区微信群，党和政府的政策能及时宣传出去，通知通告能及时告知到居民，而居民们的各种问题也能及时反馈到居委会。
在居委会后面的小区内，有一处小广场，以前这里几乎是小区最脏乱差的地方，居民意见很大。后来经过网格化管理，小区内环境卫生问题有了专人负责，车辆也采取了凭卡停车措施。“我们主动联系了共建单位免费提供了长椅，政府还给拨款建设了文化舞台，居民们有了开展文化娱乐活动的固定场所。”张宝芳告诉记者，这两年社区给居民楼进行了外墙美化粉刷，2012年还协调了热力部门实现了集中供暖，如今整个小区看起来焕然一新，小广场也成了居民最愿意来的地方。
“爱心驿站”传爱心 七彩服务惠邻里
走进竹竿巷社区居委会，门右侧的一排架子上摆满了各种生活用品，这是社区“爱心驿站”志愿者们积分兑换的奖品。
竹竿巷社区居民正在排练社区联欢会节目
2015年5月30日在社区志愿者协会的基础上竹竿巷社区居委会创设了“爱心驿站”，如今不到三年，志愿者服务队伍由已经由最初的12人扩展到了267人，其中年龄最大的77岁、最小的15岁。
王福银是一位70多岁的退休老党员，被竹竿巷社区的居民亲切的称为“社区大妈”，也是“爱心驿站”的活跃分子。77岁的社区居民赵春连老伴去世孩子又都不在身边，多年来王福银把赵春莲当成姐姐来照顾，嘘寒问暖，出钱出力。在王福银的带动下，有80多人参加了“不朽万年青”志愿服务队。
为了调动志愿者们的积极性，竹竿巷“爱心驿站”引入了金融机构经营理念，实行积分制管理，将志愿者参与公益服务的行为作为“爱心积分”存进“银行”，志愿者可以凭借积分兑换相应的服务项目或日常用品。
现在，“爱心驿站”广泛吸纳社会力量，组成了爱心互帮队、治安巡逻队、文艺宣传队、青年服务队、健康咨询队、后勤保障队、回族特色七个服务队。从2015年5月成立以来，7个社区“爱心驿站”已开展义务教育36次、调解纠纷26起、救助困难居民28人、捐献现金13600余元、义务劳动36次、义务巡逻432次、义务植树2500棵、文化演出128场等，各类志愿服务活动超过1000次，受惠群众超过1万人次，极大丰富了居民的文化生活，解决了居民的实际困难，和谐了邻里关系。
原标题：【网络媒体走转改】网格化管理为民精细化服务 老旧社区大变样
值班主任：曹乐平
