【防疫进行时 文明在行动】直面疫情“心”问题 营市街街道开通24小时心理援助热线

　　舜网讯 为进一步做好新冠肺炎疫情防控工作，更好地发动居民参与群防群控、联防联控，及时疏导群众恐慌、焦虑等不良情绪，槐荫区营市街街道联合山东中祺心理咨询有限公司，组建了由12名国家注册心理咨询师组成的心理疏导团队，通过专业的力量为辖区的居民们积极开展新冠肺炎疫情心里危机干预工作，引导社区居民科学开展防控工作上，纾解不必要的紧张和恐慌情绪。

　　心理热线“不下线”，柔性调节

　　“我从湖北回来的，感觉别人看我的眼光总是异样的，这几天也一直睡不好，容易发火，通过和热线咨询师的交谈，我的心理平静了很多。”2月2日上午，滞留在辖区的旅客张女士通过拨打心理咨询通话，与心理咨询师进行了近一个小时的在线畅聊，感觉全身轻松了许多。物质的丰盈不代表内心的笃定，充分考虑到辖区滞留旅客的心理需求，街道在第一时间开通了24小时“抗疫心理援助热线”，倾听每一个需要被呵护的心灵，增强他们抗疫“心理免疫力”，希望他们的内心能够更平静、更淡然。

　　线上话聊“心连心”，缓解情绪

　　“根据我们与心理咨询机构咨询师的了解，长时间在家里不出门，居民容易产生疑虑、怀疑、焦虑甚至愤怒的情绪。我们希望通过专业心理咨询师的疏导，为解除居家隔离人员、一线工作人员、辖区老人和志愿者等提供线上线下心理健康咨询服务，帮助他们打消顾虑，更好地配合街道、社区做好疫情防控工作。”街道相关负责人介绍说

　　专业疏导“一对一”，纾解压力

　　随着排查工作不断深入，街道机关和社区工作人员一直坚守一线，发扬连续作战作风，24小时坚守在自己的工作岗位上。放弃休假，长时间的坚守与高强度的工作，紧张、焦虑情绪困扰着他们，但又找不到适合的方法宣泄情绪、压力已使他们的身心积累了太多的疲惫。针对于此，心理疏导团队对各防控点位工作人员们也进行了针对性、专业性的心理疏导，耐心倾听一线人员心声，了解心理状态、捕捉敏感问题，帮助他们提高自我心理调适能力，更好地投入疫情防控工作。“防疫点一线工作人员是接触人群最多的人，在高强度工作下，很可能造成一线人员工作压力和心理压力增加。通过心理疏导团队的疏导，很明显的看到他们的情绪舒缓了不少，工作的气氛也从之前的沉重变得轻松了很多”。防疫点相关负责人说。

　　突如其来的疫情打破了生活的基本秩序，让我们对生活失去了控制感，出现各种不适是很正常的。专业的心理援助，对稳定情绪，恢复正常认知，有着重要意义。因此，如果需要心理疏导请拨打热线电话0531-88983765，对抗焦虑不要怕，我们始终在这里。