济南工信战“疫”：聚焦企业难点痛点 帮助企业积极应对疫情

　　2月27日，记者从济南市工业和信息化局了解到，为帮助企业做好疫情防控工作，提升疫情应对能力，该局依托“济企通”服务企业云平台，积极开展防疫政策宣传及企业诉求响应处理工作，精准对接企业困难，携手企业共克时艰。

　　精准推送，政策解读

　　开设战“疫”政策专栏。开设“政企同心、合力战‘疫’”专栏，第一时间收集发布国家、省、市、区县防疫相关政策，帮助企业对战“疫”政策实时了解，目前已收集发布防疫相关政策近200条。

　　编发战“疫”便利手册。编发《济南市中小企业战“疫”便利手册》，涵盖发改、工信、商务、海关、税务、人社等部门的政策信息及解读，方便中小微企业参阅。

　　线上政策培训解读服务。为打通政策落实的“最后一公里”，提高企业对疫情防控惠企政策的知晓率，通过网络直播授课的方式开展培训会，邀请资深讲师，对政策进行宣传讲解，指导企业全面把握、精准选择、及时申请，充分释放政策红利。

　　精准服务，解决困难

　　精准搜集。为精准对接全市企业，第一时间掌握企业困难及诉求，“济企通”将诉求通道升级为“企业生产服务保障系统”，重点征集企业在复产复工、疫情防控、防疫物资、供应链保障、融资、社保、物流等复工复产中遇到的困难和问题。

　　精准分办。为保障企业问题及时解决，建立市区两级联动、各部门协同解决机制，第一时间将诉求和问题转交到职能部门，本着“一企一策”的原则，建立起部门主动服务企业的精准通道。

　　精准研判。每日根据企业提交的诉求和办理情况，分析研判当前企业面临的突出问题，研究突出问题的解决办法，提前制定相关措施，应对疫情期间不同阶段企业关心的突出问题。

　　精准督办、形成合力

　　为保证企业诉求办理质量，按照《济南市服务企业长效机制实施办法》进行督办考核，设置绿、蓝、黄、红办结时限提醒功能，对于超期办理的红灯提醒，启动督办机制。根据承办单位转办回退件数、回访重办件数、服务过程满意度、办理结果满意度等内容进行考核打分，考核结果纳入经济社会发展综合考核。