协调用工返回128910人，投诉举报办结率100%！济南“硬核”服务促进复工复产

　　舜网讯 3月27日下午，记者从市委市政府新闻发布会上了解到，截至3月19日，济南市市场监管局协调用工返回人数128910人；办理延期贷款358笔、10.9亿元；创业补贴累计发放3911户、8825.7万元；减少增值税负担545.78万元；办理网上注册审批20308户、免邮费82222件；接受投诉举报1164件、办结率100%。

　　抓下沉服务。各区县建立部门、街道、村居联动机制和分片监督负责制，特别是各级市场监管干部采取一线帮扶、具体指导、干部包挂等方式推进工作落实。通过电话、上门对接、微信群、微信公众号、张贴明白纸和承诺书等方式，将激励政策、服务事项以及服务方式等广而告之。坚持一户一策、精准对接、主动服务、靠前服务，帮助协调解决口罩等防疫物资短缺等问题，组织开展个体工商户问卷调查，设立12345投诉中心个体工商户服务专席，制定行业业态指导规范，督促开展食品安全自查等。全面掌握个体工商户在税收、社保、房租、信贷、水电、用工等方面的困难问题，及时反馈到相关部门，促进各部门的帮扶优惠政策落地落实，降低经营成本，助力复工复产。市市场监管局还选派105名党员干部，下沉服务企业320家，调研了解企业复工复产困难问题400余个，并通过协调服务尽快解决。

　　抓帮扶纾困。开通审批服务绿色通道，充分依托“网上办、掌上办、寄递办、预约办”等有效手段，进一步压减登记注册环节、时间和成本。紧密结合实际，把全市“15条措施”进一步细化，落实落细落到位，实施告知承诺发证、延长许可期限、延期年报公示、减免检测收费、谨慎吊销证照等措施。积极破解个体工商户用工难、招聘难，注重发挥市个私协会联系广泛、资源汇聚的优势，与市个私协会共同举办“战‘疫’招才稳岗，助力复工复产”网络招聘会，组织个体工商户免费通过“山东省人才在线”平台线上注册并发布招聘岗位。针对个体工商户经营资金困难，市局和市个体私营企业协会联合向全市复工复产个体工商户及相关经济参与者发出倡议书，呼吁全市商业业主、物业单位、房东与行业经营者酌情减免各类经营主体的租金，减轻租户经营压力；引导广大个体工商户利用政策红利优势，积极自救互助，转换经营方式，利用网络平台等新型媒介进行有益探索。相关部门也在积极推动政策落地。