“国企楷模·身边的榜样”|济南公交集团：学习身边榜样 促进服务水平提升

　　8月28日，“国企楷模·身边的榜样”主题活动采访团走进济南公共交通集团有限公司，对公交公司的8位候选人进行了集中采访。

　　（济南公共交通集团有限公司党委副书记、工会主席石绍滕）

　　"国企楷模身边的榜样这项活动非常好，对国企做大做强，发挥国企主力军作用，展现国企正能量，弘扬劳模精神非常有现实意义。"公交济南公共交通集团有限公司党委副书记、工会主席石绍滕对这项活动给予了高度评价。他认为，这次活动营造了广大职工学习榜样，看齐榜样、争做榜样的良好氛围，激发了广大干部职工干事创业精气神，对公交的营运服务和改革创新很有促进作用。

　　济南公交成立于1948年，历经72的发展，于2020年1月改制成立济南公共交通集团有限公司，为市属一级企业，行业管理属济南市交通运输局，主要经营济南市辖区公共交通客运、出租客运、班车客运、国内广告、公交信息系统集成、公交线路规划设计、充电站管理与经营、天然气经营、汽车维修等业务。截至2019年底，拥有营运车辆5819部，从业人员13000余人，营运线路346条，线路长度5388.9公里，线网长度1616.3公里，公交站点4955个，公交站点500米覆盖率达100%。

　　近年来，济南公交集团秉持“市民有需求、公交有响应”的工作导向，以“全心全意为乘客”的担当和自我革新的勇气，积极探索创新管理模式、服务模式，推出守时公交、社区公交、零点公交、通勤公交、智慧公交、定制公交和绿色出行卡、春秋季节优惠卡、泉城人才交通卡等多项便民惠民举措，公交服务品质持续提升。企业荣获荣获“全国五一劳动奖状”荣誉称号，2011年获评“全国文明单位”，2012年被评为“全国城市公共交通十佳先进企业”。

　　据了解，公交集团非常重视“国企楷模·身边的榜样”这项工作，经过广泛宣传动员，层层推荐，在基层和一线当中，最后确定了26名候选人，他们涉及改革创新、敬业奉献、诚实守信、助人为乐、见义勇为、孝老爱亲等各个方面。

　　（济南公交集团北部公司四队副队长邱兴昌）

　　集团改革改制，邱兴昌转变工作方法，积极拓展定制公交市场份额，深入社区、企业、商超，了解需求、发现需求，满足需求，以用户的角度解决出行困难，主动推介定制公交工作，今年4月，通过多次沟通和商榷给浪潮集团建开设了多条线上线下公交出行专线车，满足了浪潮员工日常出行需求，受到浪潮集团一致好评，也给公交来带口碑和经济效益的“双丰收”。

　　做为车队负责人，邱兴昌舍小家顾大家，主动加夜班，做好夜场和副站安全教育培训，目前，车队连续十年未发生一般事故，轻微事故大幅下降，守住了安全防线。

　　（济南公交集团维修公司修理工安伟）

　　2020年的春节新型冠状病毒来势汹汹，安伟作为一名共产党员、济南工匠，面对突如其来的疫情，安伟以高度的责任感和使命感冲锋在前，坚守着对同事们的承诺，连续七年放弃与家人团聚，在除夕夜顶替外地职工在站点值守，带头扑在战疫工作的最前线。

　　安伟认为，这些都是他工作中的分内之事。下一步他将继续利用“安伟劳模创新工作室”和“安伟党员服务热线”这两个平台。本着为驾驶员服务的初心与宗旨，全天候接听各营运站点在车辆维修、故障排除等方面的疑难问题，加强全体驾驶员理论培训，将故障消除在萌芽中，保障车辆正常的营运秩序。

　　（济南公交集团中部公司五队K4路驾驶员庞素英）

　　23年的公交驾驶服务工作使庞素英成为了乐于助人的“热心人”和履职尽责的“模范人”。在2017年7月11日庞素英驾驶车辆到达七里山路站牌处时，一位残疾老人带着两个放着满满的桃子的筐子艰难的想要上车，庞素英立即拉上手刹下车帮助老人将两个大筐搬上车上车。一连几天老人都在此站点等车，庞素英也习惯性的停车搬筐子。一天残疾老人将装满袋子的桃递给了庞素英表示感谢，微笑着谢绝了老人的馈赠，说：“谢谢了，我不能要，您留着多卖点钱吧”！后来庞素英获知，老人四肢有残疾，语言表达受限，和年近90的老母亲靠卖桃相依为命。庞素英利用休息日一路打听驱车来到高而的家中看望老人，送去了自费购买了慰问品和为老人挑选几件新衣服。“报之以桃”的故事，相继被中央省市14家媒体进行报道。

　　（济南公交集团西部公司七队K301路驾驶员庄宇）

　　庄宇是K301路的一名高星级驾驶员。K301路是济南最长的一条公交线路，由长清至章丘，单程运营时间近三个小时。疫情期间，公交公司承担了各县区接送外地回济旅客任务，一个寒冷的夜晚，一名济南西站下车的旅客要回章丘，他主动请缨说“我去，章丘的线路我熟”，驾驶公交车3个多小时，将旅客安全到家，得到了旅客的赞誉，他也践行了做百姓专职司机的承诺。庄宇还利用休息之际来到车队向车辆保洁员学习消杀注意事项，他以兢兢业业，踏实的工作态度战斗在抗疫的最前沿，用高标准的工作流程，打造着济南公交的免疫车厢，用最朴实的劳动诠释着诚信二字的真谛。

　　（济南公交集团中部公司一队B52路驾驶员董丹）

　　2015年7月12日晚17：06分，董丹驾驶公交车沿解放路由东向西执行营运任务，在行驶至中心医院公交站点时,突然被一名持刀男子劫持，危及时刻，董丹临危不惧，机智应对，勇斗歹徒，在警方和乘客的帮助下成功将歹徒制服，确保了一车乘客的人身安全。关键时刻的出色表现，源于日常工作中对自己的高标准严要求。在进入公交岗位后，为了尽快掌握业务知识练好基本功，董丹利用一切可利用的时间，全面细致的学习服务技巧、安全行车常识、车辆日常维护以及安全防恐等各方面的业务知识，很快就让自己成长为一名五星级驾驶员。济南疫情防控期间，她第一时间写下请战书，主动请缨加入疫情防控突击队。

　　（济南公交集团干线公司一队Brt12号线驾驶员李令东）

　　李令东是济南公交BRT-12号线五星级驾驶员。BRT-12号线开通凌晨公交后，他积极报名加入到凌晨公交运行队伍中，早班首班5：20发车，晚班末班24:00发车，每天正点发车，从未耽误过一分钟。2019年6月李令东父亲患中风，为了不耽误工作，李令东与对班商量，自己长期上晚班。白天陪父亲到医院做高压氧舱治疗，为父亲洗漱、做饭。下午他总是提前一小时赶到车队，打扫车辆卫生，检查车辆安全设施，执行营运任务。工作15年来，他安全驾驶46万公里，从来没有发生一次违章驾驶。

　　（济南公交集团南部公司三队K155路驾驶员孟苓菲）

　　日常工作中，孟苓菲善待乘客亲如家人，积极做好微笑服务，向提供贴心服务；孟苓菲爱心捐赠热心奉献，无论是忘记戴口罩的乘客，还是疫情初期急需口罩的驾驶员团队，总是舍小家顾大家；孟苓菲义务值守贴心服务，工作之余利用碎片时间上站为乘客提供咨询服务；孟苓菲结对助工节能降耗，和同事结对子，客串教练一起努力节油；孟苓菲伸出援手解决难题，为了解决身边同事疫情期间的理发需求，已经为百余名同事提供了义务理发服务，同事们拍手称赞。孟苓菲始终坚持一步一个脚印，踏踏实实，任劳任怨，乐于助人，用实际行动践行“雷锋精神”！

　　（济南公交集团东部公司七队163路驾驶员荀培培）

　　荀培培是济南公交有名的“节油女状元”。她驾驶的公交车每年能节约燃油2650升，七年中已累计节约燃油16000余升，减少碳排放50.58吨，由她钻研总结的“稳、缓、定、准、细”节能操作技巧，被同事们称之为“荀培培操作法”，被当做驾驶操作的书面教材，营造了公司节能减排工作的良好氛围，使其所在济南公交三分公司节能车率达到了90%以上，为企业带来了巨大的经济效益和社会效益。

　　济南公共交通集团有限公司党委副书记、工会主席石绍滕表示，下一步公交公司将继续深入开展“国企楷模·身边的榜样”活动，建立活动机制，夯实推进基础，将这项活动与我们创建文明城市、行业测评和企业党建工作紧密结合，开展“五大行动”（“服务水平大提升”“节能减排我争先”“科技创新促发展”“志愿服务公交行”“平安公交文明行”，形成“比学赶帮超”的浓厚氛围，进一步加强选树楷模榜样力度，加强宣传引导，进社区、进家庭、进站房，让榜样的力量影响到更多的企业职工，进一步将“国企楷模·身边的榜样”活动推向新的高潮。