北京地铁开展便利店试点经营,为乘客提供种类丰富的便民服务

2021-07-22 15:30:18

来源: 上海热线

责任编辑:杨甜梦子

  记者刚刚从北京地铁了解到,北京地铁三处试点便利店已基本具备开业条件,即将在市民翘首以盼中开业。

  北京地铁开展便利店试点经营,为乘客提供种类丰富的便民服务

  北京地铁便民服务设施布设已列入北京市重要民生实事项目,为真正解决百姓最为迫切关注的问题,努力打造“轨道上的都市生活”,提升乘客出行的体验感,北京地铁公司主动作为,着手开展地铁便利店试点的调研工作,从政策导向、问题导向、需求导向入手,精准对接乘客需求,通过公开评选的方式,选取5号线和平里北街、6号线青年路、7号线菜市口站三处便民用房开展便利店试点。于近期顺利完成三座试点车站便民用房的报审报备程序,确保便利店在满足安全的前提下合法开展经营。

  通过近3年来地铁公司乘客满意度及需求调查报告显示,超7成乘客对提升地铁服务品质和出行体验存在需求,对增加便民服务设施、完善便利服务的需求较高,特别是对各种冷热饮品、即食食品以及便当餐食等存在不同程度的需求,同时也对出行过程中的一些便利服务有一定需求。因此,三家便利店试点着重解决以上乘客需求问题。

  位于6号线青年路站的DELIGOGO便利店,是全国供销总社旗下专为北京地铁开发的全新品牌。从门店设计、产品供应、服务方式、会员体系以及运营保障等各个方面都极具辨识度与原创性,主营全球甄选便利餐食、方便食品与饮品等产品系列,无论是早中晚三餐还是下午茶,地铁乘客都能安享全时段定制美食,同时实现中式、西式等餐食风格全覆盖。

  位于7号线菜市口站的京东便利店,将通过京东掌柜管家智能管理系统,实现智能选品,同时设置了旧衣回收、文件打印、手机维修等便民服务以及免费医药箱、免费热水、免费充电、免费存包等暖心服务。

  北京地铁开展便利店试点经营,为乘客提供种类丰富的便民服务

  位于5号线和平里北街站的罗森便利店,提供了包括冰皮月饼蛋糕、冰面包等在内的网红甜品,利用先进的生产设备加工粮食主产区优质大米研制出美味的饭团,精挑细选原材料自制风味绝佳的零食,自有商品广受各个年龄段顾客的喜爱。

  在为乘客提供美味食品及便利服务之余,北京地铁公司倡导乘客遵照乘客守则文明乘车,便利店显著位置和食品包装上贴有“请勿在车站内饮食”“严禁在车厢内饮食”的提示,让乘客安心享受优质服务的同时,遵守文明秩序,共同营造良好的出行环境,让更多的乘客获得美好的出行体验。

  北京地铁介绍,目前三家便利店开业日期尚未确定。在此也向乘客提示,便利店服务处于试点阶段,如在购物过程中有意见建议,可现场向店员反映或致电96165地铁服务热线,北京地铁公司将不断提升服务品质。

  下一步,北京地铁将在依法依规的基础上,为乘客提供更加丰富多彩的轻食、便当、烘焙、饮品、甜品、零食等乘客所需的“网红”产品。同时,还将充分结合北京作为全国文化中心的战略定位,以文化为引领,引进各类文创产品和北京地铁特色商品,为乘客提供种类丰富的便民服务,打造“轨道上的都市生活”,助力“城市微中心”建设。

原标题:北京地铁开展便利店试点经营 为乘客提供种类丰富的便民服务

值班主任:颜甲

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