莒南县金龙御景苑三栋新楼供暖有别引质疑 供暖率咋算的
提到到供暖，我们知道需要满足几个条件，其中有一条，就是供暖率需要达到一定比例才能供暖。但是临沂市莒南县金龙御景苑三期19号楼的业主却发现，同样的新房，别人能供暖，自己这栋楼却供不上。
临沂莒南县金龙御景苑小区(视频截图)
据《生活帮》报道，家住临沂莒南县金龙御景苑三期19号楼的业主张女士告诉记者：“前一段时间，听他们供热公司说，入住率需要达到60%，我们这栋楼是两梯五户一共80户，所以说如果按照他们的供暖要求的话，可能得达到48户，所以我们也没打算供暖。”
据了解，临沂莒南县金龙御景苑小区三期共有16、17和19三栋楼，在今年7月正式交房，业主们说，由于是刚建成的新小区，大家一开始对今年的供暖也没有多大信心。
业主张女士回忆：“物业公司把我们的取暖费给收上去了，但是几天之后，大约三四天之后就通知我们去退费，我们业主都觉得可能是不是供暖率确实达不到，这几栋楼都不供了。”
在19号楼的楼道里，物业公司的收取取暖费通知仍然张贴在公示栏里。但是根据供热公司的规定，只有达到一定的取暖率才能提供供暖。
未达供暖率 为何能供暖?
临沂莒南县信源热力有限公司的工作人员介绍：“供暖率我们要求是70%到80%，到后来40%到50%也给供上，但是前提必须跟他们讲明白，效果不好。”
由于达不到最低的供暖率要求，业主们交的供暖费又被退了回来，就在大家以为今年铁定是不能供暖了时候，却发现相邻的17号楼开始供暖了。
19号楼业主张女士表示：“物业经理跟我们说，那不是试暖，说没有供暖，他就不承认，但直到17号楼一个住户过去说，家里供暖都漏水了，他才承认。”
同时建成的住房，入住率也都并不高，为什么17号楼开始供暖了呢?难道17号楼达到了供暖率的要求了吗?19号楼的业主们便要求物业公示供暖信息。
同样住在19号楼的文女士介绍：“17号楼只交了26户，我们交了15户，他就给26户的供了，没给我们供，其实都达不到60%。”、
低供暖率 为何能达标供暖?
一栋楼共80户业主，在17和19号两栋楼内分别张贴的取暖费公示通知中，19号楼共缴费15户，17号楼共缴费26户。换算下来开始供暖的17号楼也达不到供暖率要求，那么物业公司是如何解释这个问题的呢?
临沂金龙御景苑物业服务处经理刘晓表示：“反正人家这个楼已经达到(供暖率)了，怎么达到了，达到60%了，达到了，你这个数是怎么算出来的，那我也不知道怎么算出来的，反正就达到了。”
在业主与物业管理人员的通话中，物业经理称17号楼供暖是因为达到了供暖率，但却解释不清是如何达到供暖率的。为了弄清原因，记者和业主们一起来到了小区的物业管理处。通过联系，物业的一位刘经理称五分钟后到达，可等待了近10分钟后，仍不见人影。
意外 物业经理竟喝醉?
在记者和业主等待的过程中，19号楼的业主表示：“有人说刘经理喝醉了，刚才一个女的接了他的电话，他不接电话了，他的电话变成一个女人来接了，怎么说的，喝醉了，喝醉了来不了。”
由于这位刘经理没到现场没法解释，业主们来到了小区的开发公司，莒南县金龙房地产开发公司，可是仍然没有找到相关负责人。
虽然是下午正常上班时间，记者在开发公司和物业公司接连找不到负责人。
莒南信源热力公司客户服务中心的工作人员解释，金龙御景苑17号楼除已交的26户居民后，物业称又有几户居民缴纳了取暖费，达到了供暖率，但是在现场工作人员查询时，登记的仍为26户，并没有增加用户达到供暖率要求。那么，19号楼业主们的问题该如何解决呢?
临沂莒南县信源热力有限公司工作人员表示：“17号楼现在连50%，达到都很难吧 你就像16号19号楼达到50%到60%，那不也可以供吗，只要你说供暖效果不好不怪我们，我们也可以供。”
绕了半天，这供暖率怎么算也还是不达标。热力公司所说的19号楼用户达到供暖率也可以开通供暖，那么这个供暖率要求是真正的供暖率，还是像17号楼的“特殊”供暖率呢?对于这个问题，我们还将继续关注。
原标题：莒南县金龙御景苑三栋新楼供暖有别引质疑 供暖率咋算的
值班主任：曹乐平
