青岛：三星手机充电时爆炸起火 客服称可换新机
两天前，家住市北区的尹女士经历了惊魂一幕，自己的手机突然爆炸起火，好在当时没在使用手机，人没受伤，不过想想真是后怕不已，形影不离的手机这不成了隐形炸弹了!
当时的一幕让尹女士惊呆了，原本放在床头柜上充电的手机，瞬间后壳、机身、电池被烧焦，空气中还弥漫着一股刺鼻的味道。尹女士告诉记者，自己的这部三星GALAXY A7手机，是在正规商场购买的，才使用了一年多，发生这样的状况简直不可思议。
尹女士说，这次的事故让她很后怕，她怀疑手机质量有问题，而对于这次起火原因，三星售后一直也没有给出回复。手机究竟为何起火，为了寻找答案，记者和尹女士一起，来到了位于市北区威海路上的三星客户服务中心。
工作人员一再解释，具体的鉴定，他们都是通过邮件形式传往北京总部，由那边来判定。可手机、充电器都是原装的，怎么会出现异常失火的情况呢?随后，记者以维修手机为名，到市区的几家手机维修商户里，打听了打听。
商户们分析，手机自燃或起火，由内部短路引发的情况较多。既然三星客服已经将情况反映给了三星中国区总部，那么那边会不会做出更权威的解答呢?记者拨打三星官方的客服电话询问。
电池将高能量密闭在有限的狭小空间里，使用时一点点缓慢的释放出能量，一旦因某种原因导致能量一下子释放出来，就容易造成事故。
节目播出前，记者接到了尹女士打来的电话，她说，就在刚刚，三星客服表示，可以给尹女士再换一部新机，而充电起火的手机，他们也将拿回总部检查。
值班主任：田艳敏
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