赠送面积也要交取暖费？德州星凯物业与供热部门这样回复
11月中旬一过，天气是越来预冷，好在市民家中还有暖气可用。但是这两天，家住德州市星凯国际小区居民尚女士给记者打来电话说，她家暖气费交了，但是到现在都还没有供暖。这是怎么回事儿呢?
记者来到尚女士家中，发现她家里的温度10℃左右，平常取暖都要用电暖气，晚上睡觉要盖三床被子才行。而尚女士告诉记者，她家的取暖费已经交上了，但是却迟迟没有供暖，这是怎么回事儿呢?
业主疑问：赠送面积也要交取暖费吗?
“我10月底就已经把暖气费按照建筑面积足额交了，但是到现在，还没给我供暖。现在的争议是，当时买房子时赠送了一个后阳台，现在物业说，只要是把阳台封起来，就要收这部分钱，然后才给你送暖。可是当时我们买房时，开发商承诺的是赠送面积不用缴纳物业费和取暖费的。”尚女士道出了其中原委。
记者了解到，尚女士当初买房时，前阳台和后阳台是开发商赠送的面积，总共在30平米左右，本来是开放的。后来，经物业允许业主进行封闭改建。正是因为封闭了，所以现在物业要求交纳这30平米的取暖费，才会给送暖气。
而业主刘先生认为，封起来又在阳台部位新铺设了地暖管道再收费还情有可原，但那些没有铺地暖的，再收取费用，是不合理的。之前，刘先生按照房屋建筑面积足额缴纳了取暖费，可是现在又要按照实际建筑面积补交，让他无法接受。
物业回复：按照取暖费收费标准执行
为了解详细的情况，记者来到了小区里的星凯物业。
见到记者，物业的工作人员一开始不停躲闪，直接把问题扔给热力公司。后来，记者在大厅见到了物业罗经理，他拿出了一份通知。
记者看到，这份通知名为关于收取2017-2018年度收费的通知，其中显示，如若室内暖气有所改动，请您按照户内实际面积交费，热力主管部门后期将上面进行核实，并以此为准，多退少补，补齐费用方可供热，否则停止户内供热。
那把赠送的阳台封起来之后，就算是户内实际面积吗?物业罗经理表示，相关政策法规肯定是有供热条例的，对于有争议的地方可以通过法律法规来判定。
主管部门：供热费用须按照实际建筑面积交纳
随后，记者又来到德州市公用事业局供热管理科，了解相关规定。
据德州市公用事业局供热管理科副科长姜山介绍，对于供热收费，《德州市市区集中供热收费暂行办法》中有相关规定，没有实行供热计量改造的热用户按照实际建筑面积交纳采暖费。是按照实际建筑面积，而不是房产证上的面积收费，因为存在很多买房赠送面积的情况。换句话说，只要是把赠送面积封闭了，都应该缴纳费用。“封闭以后，就是一个大空间了，热跟其他东西不一样，是会传递的，隔着墙都能传递，更不用说这是一个空间里了。”
如姜科长所言，由于供热的特殊性，星凯国际小区中赠送的面积是需要交取暖费的。但是，小区居民告诉记者，即使供暖了，现在室温也不达标。
“从供暖那天开始，这温度一直上不去，在十三四度左右。两个孩子在家都穿的很厚，老大穿着羽绒服，老二穿着大棉袄，老人也穿得很厚。你说这是供暖季吗?我钱也交了，温度现在就是不达标。”家住5号楼的一户业主告诉记者。
德州市星凯物业管理公司经理罗志宁表示，因为星凯项目之前有停摆期。所有管道都已经铺完后，大概有两到三年的空置期，里面会积累一些锈或其他杂物，造成过滤网堵塞。目前，工作人员正在加班处理，疏通管道。
“对于暖气不热的情况，可以让热力公司去测温，如果不达标的话，可以要求退费，这是条例里面有规定的。”德州市公用事业局供热管理科副科长姜山表示。
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值班主任：田艳敏
