山东税务将全面推广“一户一策”方案 推行个性化精细服务和差异化精准服务

齐鲁网·闪电新闻3月5日讯 今天下午，山东省政府新闻办举行新闻发布会，介绍“优化执法服务·办好惠民实事”2021年“便民办税春风行动”有关情况，并回答记者提问。

国家税务总局山东省税务局总经济师黄玉远表示，为持续改进纳税服务方式，实现税收服务的差异性、精准性和实效性，山东税务系统将全面推广实施“一户一策”一揽子税费解决方案，对纳税人、缴费人按类分户施策，推行个性化精细服务和差异化精准服务。

建立特征标签

依托税收大数据，根据每户纳税人的属性和经营情况，对纳税人进行身份特征标识，精准定位纳税人涉税需求。

信息精准送达

在日常征收管理和纳税服务中，税务部门主动甄别匹配符合条件的纳税人，生成“一清单四台账”，即“税费管理服务事项”清单和“税费缴纳、优惠政策、发票使用、风险提醒”等四个台账，将与纳税人有关的最新税费政策、纳税人自身涉税数据等信息，进行个性化送达，实施精细服务。

服务渠道多元

税务系统搭建了“一户一策”数据服务平台，通过电子税务局、微信办税平台、鲁税通等多种渠道，及时向纳税人推送与纳税人有关的个性化信息，提供精细化“套餐式”服务，改“大水漫灌”为“精准滴灌”。

闪电新闻记者 尹承谦 实习生 李君 济南报道