骑车忘锁欠两千万客服这样说 共享单车这"坑"究竟有多深

2017-07-30 15:09:20

来源: 中国日报网

责任编辑:贺燕

  骑车忘锁欠两千万!这在很多人看来是天方夜谭的事情,但是现在这种事情是真的发生了。近日,武昌秦园路的李先生就碰到了这样的事情,他骑行共享单车后忘记关锁了要被扣34元,随后客服称可免除欠款但要扣信用分,但是没想一扣扣了21474778元。

骑车忘锁欠两千万?信用分抵扣欠费 系统升级故障酿笑话

  李先生介绍,他在秦园路一家房产中介上班,他此前注册过摩拜单车,本月初去广西旅游时重新开始使用。24日上午,他从团结新村骑车到秦园路上班,可能忘了关锁,直到27日傍晚准备和朋友骑单车去看电影时,才发现自己试用单车23个小时,账户欠款34元。

骑车忘锁欠两千万?信用分抵扣欠费 系统升级故障酿笑话

  李先生随后拨通了客服电话,客服人员称出于人性化考虑,可以免除这次扣费,但要扣除李先生15分信用分。过了10多分钟后,李先生查看自己账户,发现信用分确实扣了,但账户余额没有归零,而是显示欠费2147万多元,而且尾数一直在增长。他致电客服,客服人员让他不急,称会解决此事。

骑车忘锁欠两千万?信用分抵扣欠费 系统升级故障酿笑话

  今日上午,楚天都市报记者看到,李先生的账户数字停留在欠费21474778元。记者联系上摩拜单车相关负责人,其称系统会有不定期更新升级,极个别用户会遇到类似问题。可以拨打客服电话,app端上报故障,或者通过摩拜单车相关微博微信反馈问题,客服人员收到反馈后即刻会按照实际余额修复,用户无需担心。

原标题:骑车忘锁欠两千万

值班主任:贺燕

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