直播成在线旅游标配 加快智慧旅游建设步伐

　　在疫情防控期间，各种数字化新技术激活了文旅发展的新动能：不少旅游景区利用网络直播、虚拟现实技术(VR)等开展线上旅游，获得广大网友的围观支持;一些旅游企业尤其是在线旅游机构(OTA)尝试“直播带货”并取得了一定的成绩;更多的旅游企业着眼于未来发展加快了智慧旅游建设的步伐。

　　位于河北省承德市滦平县的金山岭长城景区自4月11日起已恢复开放。图为第八届金山岭长城杏花节“云游金山岭”直播活动页面截图。

　　线上旅游备受青睐

　　直播技术已成标配

　　从今年2月份开始，各地一些旅游景区纷纷借助抖音、快手、淘宝等互联网平台举办“云游”直播活动，受到广大网友的青睐。2月23日，淘宝直播举办了一场博物馆“云春游”，八大博物馆纷纷亮出镇馆之宝，引来上千万网友围观。参与此次活动的甘肃省博物馆馆长史册表示：“这一场直播的参观人数接近了甘博全年的客流量。”

　　八大博物馆“云春游”直播活动深深地触动了远在西藏的布达拉宫管理处处长觉旦，在其与有关部门积极沟通后，3月1日，布达拉宫历史上第一次触网直播，通过淘宝直播“云春游”平台和人民日报客户端进行了直播活动。在淘宝直播平台，开播一小时观看人数便超过百万。在人民日报客户端直播平台，当天吸引了202万网友在线参与。

　　据介绍，这次直播展示了更多以往不为人所见的区域。比如，布达拉宫金顶禁止游览，此前游客只能远望而不能近观。在此次直播镜头中，这一区域揭开了神秘的面纱。在线观看的网友时不时在互动区提醒：“不能拍照的地方到了，快截图!”“里面严禁拍照，能看到直播，真难得!”直播结束后，不少网友恋恋不舍：“没看够”“别走”“还想看”“下次还来吗”……

　　为了满足更多网友的欣赏需求，3月9日，布达拉宫再次登上淘宝直播间，并首次用5G信号进行直播，画面更清晰、更流畅，受到观看者一致好评。

　　“这场疫情，对常熟而言既是挑战，又是机遇，更是创新发展的动力。”江苏省常熟市文体广电和旅游局局长顾玉芬表示，针对此次疫情，常熟在文旅推介、服务等方面推出了一系列创新举措。日前举办的常熟春季文化旅游云端推广活动联合了22家线上平台形成云推广矩阵，“云赏花”活动期间实时在线观看量超过400万人。

　　4月11日，由甘肃电信、甘肃省文化和旅游厅联合主办的“最美人间四月天·天翼5G云赏花”直播活动在皋兰县什川古梨园举行。这是电信5G技术在甘肃省文旅行业的首场场景应用，前期预热及现场直播观看量累计超过1300万人次。

　　种种迹象表明，直播技术已成“云旅游”的标配。马蜂窝旅游研究院负责人冯饶表示，此次复苏，“云旅游”对于景区景点的带动作用明显。据介绍，3月26日，在成都熊猫基地开园的第二天，马蜂窝在基地中展开了一场直播，开播几分钟便已有数万人进入直播间，人气爆棚。

　　文旅产业指数实验室3月23日发布的首期数字文旅产业发展指数报告显示，在疫情防控期间，以数字内容为核心的数字文旅产业异军突起、逆势上扬，网络动漫、网络音乐、网络直播、短视频等业态的流量大增。云娱乐、云直播、云看展等新业态的用户高涨，各大在线旅游平台也纷纷推出了云旅游项目，各地的博物馆推出了2000余项网上展览，总浏览量超过了50亿人次。

　　试水线上推广销售

　　寄希望常态化运营

　　“在线旅游虽然能够满足人们的浏览需求，但是对于我们景区而言，不能产生直接的经济效益。”某景区负责人对中国商报记者说。据了解，包括旅游景区在内，更多的文旅企业希望通过在线旅游模式获得更多市场推广和产品销售的机会。不少文旅企业在积极寻求新的营销方式，尝试新的推广渠道。

　　2月11日，同程艺龙发起成立城市“方舟联盟”，面向旅游目的地提供免费推广服务，相关的推广专题在同程旅游客户端等平台展示，展示的形式主要以适合用户在线浏览的VR及高清视频资料为主。

　　最近一段时间，携程董事局主席梁建章先后在海南三亚、贵州西江千户苗寨、浙江湖州、广州等地开了四场直播，直接撬动6000余万元酒店成交总额，相当于900家高星酒店集体满房。

　　近日，广东省文化和旅游厅整合文化和旅游资源，协调相关行业协会及网上平台开展“疫去春来粤游粤精彩”推广活动，大力宣传和推广销售广东文旅企业的特色优质优惠产品。活动通过文旅融合、直播引领的形式，宣传和销售各文旅企业的“拳头”产品。产品种类十分丰富，包含酒店或民宿住房券、餐饮券、温泉券、景区门票以及餐饮出品、文创产品等。截至目前，活动累计点击浏览人次超过1500万人次，在线人数60多万人，成交订单量近2000件，总交易额近40万元人民币。

　　针对此次网上直播推广活动，广东省文旅厅有关人士表示，活动把网上平台优势和文旅企业的需求有效结合，通过复工复产计划下的预售、直播带货等新的营销方式，以导购的形式解决了文旅产品真实性和体验感的问题，为疫后文化和旅游业的创新发展提供了新思路。各文旅企业都是首次参与直播带货，为活动做足了准备和提供丰富、优惠产品，以此来激活市场，让企业恢复信心，令从业者增强参与感，给消费者带来吸引力。

　　数字文旅时代开启

　　智慧旅游建设加速

　　中国商报记者梳理发现，近期，云南、甘肃、海南、江西等地以各种形式加快推进智慧旅游建设步伐。比如，江西省文化和旅游厅与中国移动通信集团江西有限公司日前签署了共同推进“智慧文旅”战略合作协议。根据协议，双方将综合运用5G、大数据等信息技术手段，推动文化旅游与科技深度融合，构建科技引领、数据支撑、业态创新、跨界融合的文化和旅游智慧服务体系。云南省发展和改革委员会近日印发了《云南省5G产业发展实施方案》，根据方案，智慧旅游5G应用场景试点将在昆明、大理、丽江、西双版纳等地AAAA级(含)以上景区及大滇西旅游环线开展。

　　业内专家认为，以“高速率、低延时、大连接”为特征的5G时代的到来，或将成为产业发展的重要推动力，推动文旅产业和文旅企业数字化建设，加速文旅产业在需求侧、供给侧和管理侧全面变革，开启数字文旅产业发展的新时代。

　　3月18日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，针对当前文旅行业发展状况，文化和旅游部产业发展司司长高政介绍：“随着疫情形势的不断好转，广大群众的文旅消费热情也在不断地恢复和高涨。文化和旅游部的工作可以概括为12个字：‘有序开放、狠抓线上、帮扶企业’。”

　　在疫情防控期间，线上数字文旅消费成为了新的热点和趋势。其中，“狠抓线上”就是要加快发展数字文旅产业。

　　据悉，文化和旅游部将在四个方面进一步推进：一是落实财政、税收、金融等政策来帮扶企业努力降低疫情影响，增强数字文旅企业的发展信心和后劲;二是把握产业发展新趋势、新需求，坚持正确导向，抓住5G、超高清等新技术的发展机遇，加快推进供给侧结构性改革，大力培育新业态，鼓励创业创新;三是扩大优质数字文旅产品供给，加快释放新兴消费潜力，发展沉浸式体验型文旅消费，引导和培育网络消费、体验消费、智能消费等消费新热点新模式;四是抓住数字经济发展机遇，加强新型基础设施建设，推动文化旅游与数字经济深度融合，促进文旅产业数字化、网络化、智能化发展，不断融入数字经济发展大格局。