2020年第四季度交通银行山东省分行投诉量环比增长100%

2021-04-28 11:26:18

来源: 中宏网

作者:王博

责任编辑:王浩

2020年第四季度交通银行山东省分行投诉量环比增长100%

  中宏网山东4月27日电 (记者 王博)近日,山东银保监局通报了2020年第四季度银行业消费投诉情况,山东银保监局共接收并转送辖内银行业消费投诉400件,环比减少14.16%。其中,涉及国有大型商业银行142件,环比减少32.38%,占投诉总量的35.50%。数据显示其余五大国有银行投诉量均出现环比大幅下降,然而交通银行山东省分行投诉量环比增长100%,占比9.86%。

  交通银行投诉量环比增幅最大

  辖内国有大型商业银行投诉量数据显示,农业银行环比减少25.53%;邮储银行环比减少33.33%;工商银行环比减少45.24%;中国银行环比减少39.47%;建设银行环比减少43.24%;交通银行环比增长100%。

  投诉量与业务量比居榜首

  通报显示,2020年第四季度,辖内国有大型商业银行的平均每百营业网点投诉量的中位数为2.63件。以“件/百营业网点”为单位计,其中,交通银行为9.72,意味着每一百个营业网点中有9.72个投诉,位居辖内国有大型商业银行投诉量与业务量比居榜首。

  每百万个人客户投诉量居首位

  2020年第四季度,国有大型商业银行的平均每百万个人客户投诉量的中位数为0.90件。以“件/百万个人客户”为单位计,其中,交通银行为2.33,意味着每一百万个人客户中有2.33个投诉,位居辖内国有大型商业银行每百万个人客户投诉量首位。

原标题:2020年第四季度交通银行山东省分行投诉量环比增长100%

值班主任:颜甲

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