济南１２３４５市民服务热线正式举行揭牌仪式

焦点 | 济南 | 齐鲁 | 便民 | 政务 | 体育 | 娱乐 | 社会 | 专题 | 视频

关键字：

http://www.e23.cn 2008-9-26 舜网

关键词：济南服务热线１２３４５服务热线
摘要：9月26日，济南市12345市民服务热线举行揭牌仪式。济南市委副书记、市长张建国，济南市委常委、常务副市长殷鲁谦与12位济南市民代表共同参加了本次仪式。

    12345市民服务热线，是集电话、短信、邮件为一体的公共服务综合平台。受理的内容主要包括行政审批、行政受理、法律法规等规范性文件和招商引资政策信息的咨询；市民关心的社会保障、医疗服务、教育、安全扥共鸣声方面的咨询、求助；对政府部门及工作人员职责、办事程序、工作方式等方面的投诉、意见和建议等。
    另外，市民拨打12345市民服务热线需要注意的是：来电诉求须事实清晰，留下真事姓名及有效联系方式；诉求事项如涉及党委、人大、政协、军师、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映；市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映；涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110。家长要对未成年人加强教育和管理，防止误拨误打，对于无效电话，坐席人员会耐心说服、劝导，对于恶意骚扰电话，经劝导仍反复拨打的，列入黑名单并按法律规定追究责任。
    为加强市民热线工作的组织领导，按照“统一平台、扩容升级、整合资源、部门联动”的思路，市政府成立济南市12345市民服务热线工作领导小组，领导小组下设办公室。市民热线办公室代表市政府，具体负责全市市民热线工作并对各级各部门市民热线工作进行业务指导和监督考核。

[1] [2]

网络编辑：白桦

[顶部] [论坛] [打印] [关闭]