运营成本过高盈利模式不清 "快递柜"陷入迷途

2017-04-17 10:28:36

来源: 舜网-济南日报

作者:史春勇

责任编辑:贺燕

运营成本过高盈利模式不清

  2013年“小麦公社”成为第一个进入济南的快递柜公司,目前在我省已建立39个业务点,“小麦公社”主要经营范围为校园快递。随后,丰巢、速递易、日日顺……一家家快递柜公司如雨后春笋般出现在济南社区、高校。从不为人知到普遍使用,智能快递柜作为一种便捷、准时、24小时全天候派发快递件的智能自助服务设施,现在已经走进人们生活。作为一种尚处于发展期的行业,快递柜公司未来如何持续发展,济南日报记者最近对此进行了调查。

  纠结收费快递员不愿用快递柜

  今年3月,在山东大学中心校区,快递员与快递柜之间发起了一场“没有硝烟的战争”。山东大学中心校区为优化校园育人环境,从2月份开始不允许快递公司摆地摊,如果快递公司需要配件,可以选择与近邻宝合作,将快递放置于快递柜中,学生老师可以去近邻宝的智能快递柜取件。由于快递员与快递柜公司利益分配不均,使得学生需要出校门、过马路、在人行道上排队取件。

  “假设我们派一个件可以赚1块钱,如果投入快递柜就得交0.15-0.25元给快递柜,要是快递柜投件不收费还好说,收费的话没有人愿意投件。”韵达公司一位快递员告诉记者,当一个快递柜点有两个及以上快递柜公司时,快递员一般都会选择免费投件的快递柜。目前不收费一般是丰巢、速递易等,“但是每个点收费与否都不一样,一家快递柜在这可能不收费,但换到其他地方就要收费,这主要是看快递点的消费水平。”

  因此,很多快递员不愿往快递柜投件,在济南上班的林先生就不止一次遇到,由于他所居住的小区向快递柜投件需要交钱,每次在他不方便拿快递的时候,快递员宁愿改天派件,也不往快递柜放,这样一来,既浪费快递员的时间,也耽误林先生及时收件。

  不仅利益分配使得快递柜使用成为难题,责任的承担方也是快递柜与快递员之间的争论点。在山大中心校区曾出现快递件丢失,收件人找到快递柜公司,他们表示自己在收件中没有出现问题,而快递公司则称责任应在快递柜,双方的扯皮推诿让收件人维权难。

  盈利难题快递柜运营成本不低

  其实山大校区发生的类似快递纠纷,只是快递员与快递柜矛盾的集中体现,这说明快递柜作为解决快递网络“最后一公里”的方法之一,推广使用遇到了阻碍。利益与责任纠纷不断,让快递柜行业的发展一时陷入漩涡。而除去这两个因素,快递柜投入成本高、收益少也成为快递柜持续发展的“绊脚石”。

  关于快递柜的运营成本,一业内人士算了一笔账:一组快递柜由一个主机加2个副机构成,制造成本为6万-8万元,按普通使用寿命10年来算,快递柜每年分摊制造成本60008000元;安装快递柜需要场地,每年租用场地费用3000-5000元;电费与网络费支出为每年1000元;同时要雇佣一定数量人员进行维修和上门处理用户投诉等问题,还要雇佣至少一名运营人员负责与快递公司对接。快递柜的生产制造、安装维护等一系列运营成本,算下来并不低。

  快递柜运营企业要盈利生存,但目前快递柜的盈利方式只有延时收费与广告收入两种。延时收费主要是指快递柜的存储存放功能通常是限时免费,一般规定客户寄放时间超过24小时后将收取费用,也有的限时为36小时。广告收入是指快递柜外观以及屏幕滚动显示的广告,“广告收入所占比例非常小,目前一年只有1万元左右,这和运营总成本比起来是九牛一毛。”一位快递柜运营商告诉记者,盈利点稀少,让快递柜公司发展艰难,曾经嗅准快递行业自动化未来的“小麦公社”就是例证。由于快递柜利益相关方无法达成一致,同时缺少盈利链条,虽然掀起一时热潮,“小麦公社”目前惨淡经营。

  未来何在快递柜怎么才能盈利

  据记者了解,现在山东省内快递送达时,普遍采取寄放在就近超市、洗衣店等日常生活便利店内,很多快件无规律地散落在门口,容易丢件,而很多便利店根本没有快递业务经营许可证,也无法保证做到“3个100%”的行业规范要求。“3个100%”是指实名收件、收递验试、过机安检。快递员要检查物品与实名信息,收件入库前要安检,以确保快件一旦出现问题能查到责任源头,最大限度减少各方损失。

  目前,菜鸟驿站、快递柜等具有代收业务职能的出现,有效解决了快递行业“最后一公里”诚信问题,这是在进一步完善快递行业。可是,拥有自主快递柜的快递公司很少,因此作为服务于快递行业的快递柜公司,今后能否作为独立行业持续发展未知。

  面对“3个100%”的行业规范要求,不仅许多快递代收点无法实现,一般的快递柜也无法实现。递易智能公司负责人告诉记者,“很多快递柜只有柜子放在那,没有门店配合,这样只能收件而无法寄件,大型的包裹无法处理。如果按公司设想,设置与快递柜相配合的门店,采取人工+快递柜+店面的模式,每个快递柜门店都有许可资质,并建立合法化与标准化的经营模式,这样快递柜行业规范才能形成。”

  “快递行业最大的问题是,行业主管部门要求规范化经营,而学校与社区等快递汇聚点并不重视,也不予配合。”一位快递业内人士告诉记者,快递行业在逐渐实现自动化,现在的趋势是快递员越来越少、快件越来越多,行业呼唤新的运营模式出现,快递柜这种自动化设备虽然提高了投取效率,适应了这一趋势,但是因利益纠纷、责任划分模糊,部分消费者观念需要转变,盈利模式不明,快递柜行业发展充满未知数。

原标题:运营成本过高盈利模式不清 "快递柜"陷入迷途

值班主任:贺燕

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