疫情下的济南旅游业：等不来复工信号“撑下去”成了目标

疫情期间，静悄悄的济南景区。 新时报记者黄中明 摄

　　疫情之下，全国旅游行业遭受重创。3万多家景区，3.8万家旅行社，难以计数的酒店和民宿，几乎瞬间被“冰封”。参考2019年春节期间5139亿元的旅游收入，2020年整个春节期间，旅游行业损失至少在5000亿元以上。然而，因为旅游行业的特殊性，在不少产业复工复产情况下，旅游业却只能望洋兴叹，暂时等不来复工信号。济南旅游业生存状况同样不容乐观，景区、旅行社、住宿、租车服务等不同细分领域都遭遇着考验。不少旅游从业者表示，疫情对今年旅游业中短期影响会比较大，预计得在第三季度才能出现爆发性反弹。

　　【景区】 开放时间未知，纷纷推出“线上游”

　　一场突如其来的疫情，打乱了人们春节出游的计划。从1月24日起，济南各大景点陆续暂停开放，花灯、庙会等春节活动只能被迫取消，损失巨大。“与往年春节营收相比较，今年景区损失接近1000万。”济南九顶塔中华民族欢乐园景区总经理庞超介绍说，原本期待春节挣钱的滑雪场被迫停业，第三届南山民俗大庙会也取消了，300多名员工大部分待岗在家，今年经济损失可谓前所未有，“等疫情结束后，滑雪季也早就结束了，我们只能期待3月-5月这段期间，景区民族民俗风情演出市场的复苏。”

　　当下，随着疫情逐渐得到控制，国内部分地方景区重新开放，不过济南各大景区尚未接到重新纳客的通知。与此同时，一种新的游览方式吸引了不少人注意：不少景区相继开发24小时不打烊的线上空间，窝在家里“云游览”，成为游客们的新选择。今年的第41届趵突泉迎春花灯会，就采用了“在线赏灯”的形式呈现，济南市文化和旅游局也推出了“云上游泉城”线上服务，上线后受到不少网友追捧。

　　疫情过后，旅游市场能否开启复苏模式?不少景区负责人表示，等疫情解除之后，中短期内由于工作、资金、出行安全性等各方面考虑，消费者出游情绪不会太高，旅游市场可能需要两三个月恢复期。“我现在最担心的是五一和国庆假期，会不会因为疫情耽误生产而相应地缩短假期，那么必然给旅游业再次‘当头一棒’。”庞超表示。

　　【旅行社】 复工无期，变身“电商”线上卖货

　　在此次新冠肺炎疫情中，旅行社行业损失尤为显著。全国38000余家旅行社停业，很多预付给航空公司、游轮公司、地接社等资金短期内无法收回，还要应对春节订单的大量退团款，员工待岗在家，房租、工资等刚性支出却不减，不少中小旅行社面临生存危机。作为山东旅行社行业巨头之一的嘉华旅游，疫情期间损失同样不小。董事长张明介绍说，因为整个春节期间都没有营业，接待游客数量比去年同期减少了3000多人，粗略估计营业收入同比减少2000多万。疫情导致大量订单退订，仅以济南总部来讲，接受退订行程就有123起，涉及人数2357人，退订金额700余万。因为整个农历正月都没有业务，现在每天都损失都在不断攀升，一个月成本支出就将近1000万元。

　　因为复工无期，不少旅行社纷纷展开“自救”。有的旅行社利用平时用心运营的粉丝群，开展线上卖菜;有的则跟其他厂家合作，代销活性炭口罩和花卉，以维护旅行社的基本开支。“这几天，嘉华旅游上线了‘全球好货严选’平台，销售境外和国内旅游目的地的商品和土特产，实现线上销售、配送，刚上线每天的销售额即达到1万多元，我们还影响了其他旅行社纷纷效仿。”张明表示，尽管国家支持中小企业发展的政策已陆续出台，各地已按照文旅部的通知开始暂退旅行社质保金的80%，给了旅行社一些安慰和希冀，但应该清醒地看到，旅行社要活下去，最重要的还是“自力更生”，“我现在让员工在家看电视剧《亮剑》，我们公司也要有这种‘亮剑精神’，就算最后倒下了，也要是最后一个倒下的。”

　　【住宿】 酒店寄望于“白色情人节”，疫情后行业面临洗牌

　　住宿业作为高固定成本行业，在疫情中也遭遇了“精准而致命的打击“。从正月初一起，全国各大酒店和民宿陆续停业，至今绝大多数未重新营业。从事全国酒店品牌营销及民宿投资管理工作的于天伟告诉记者，根据地区疫情发展程度不同，有少数酒店已经恢复营业了，但生意都很差，入住率不到20%。因为房间空置率过高，收入不抵运营成本。往年春节期间，各大酒店入住率能达到95%左右。面对这样的局面，华住集团、开元酒店集团等多位酒店集团负责人均表示，不会通过裁员来应对危机。

　　“我得到的业内消息是，3月初住宿行业有望陆续复工，但还得取决于各地的具体政策。”于天伟说，目前不少酒店开始进行3月14日“白色情人节”的营销推广，因为2月14日情人节已经错过了，大家希望借助“白色情人节”这个节点，在一定程度上弥补前期损失。当然，这还得取决于疫情在3月中旬能否被彻底控制住。

　　未来住宿市场发展前景如何?在于天伟看来，未来整个住宿行业不管是酒店还是民宿，经过这次疫情的冲击，应该都会迎来一个重新洗牌的机会，那些运营不专业、软硬件跟不上的酒店或民宿，可能将被提前淘汰，真正优秀的品牌会在危机中寻找发展机会，这对整个行业的健康发展并不是什么坏事。“一些优秀品牌的企业会利用优胜劣汰的这段时间，进行快速并购和扩张，对于品牌做大做强也是一个好时机。”

　　【租车】 租车行业整体停摆，出现资金链危机

　　近些年，自驾出游需求与日俱增，汽车租赁已经成为旅游服务业中非常重要的环节。春节期间向来是租车的高峰期，但受新冠肺炎疫情影响，人口流动大幅度减少，导致汽车租赁行业损失不小。济南汽车租赁协会会长郭庆表示，目前济南租车行业整体停摆，各家租车公司都面临着不小的困难，协会也在积极设法应对。

　　郭庆介绍说，目前济南汽车租赁协会现有会员单位300余家，车辆1万余台，产业规模每年创收超过1亿元人民币。这次疫情对济南汽车租赁行业冲击很大，当前由于大量单位尚未复工，各大中小学、高校仍在放假中，目前零租自驾、企事业单位用车、学校用车、旅行社包车等主要业务几乎都没有开展，真正用车量不足10%，给各家租车公司造成很大经济压力。

　　“当前租车公司最大压力在于汽车租金的支出。因为大部分租车公司车辆都是通过融资租赁方式购买的，一般情况都是先付20%首付提车，剩下每个月得还月供，每家公司光月供就要十几万到几十万元不等，再加上人员工资、租场地费用，现阶段各家公司目前资金链都很紧张，如果疫情影响时间再长一些，不少租车公司都将坚持不下去。“当前济南汽车租赁协会也在积极想办法，正以协会名义与融资租赁公司进行协商，希望对方能够暂缓或减免月供，帮助大家一起渡过难关。”

　　郭庆同时表示，等疫情结束之后，社会运转步入正轨，自驾、包车、班车等都正常运转起来，行业生存就没什么问题了。“因为旅游行业短期内难以恢复，所以旅游包车这块业务恐怕还得缓一缓。”