济南市历城区退役军人事务局： 尝鲜“智慧云服务”打通“最后一公里”

　　历城区举办表彰“最美退役军人”“十佳好军嫂”颁奖典礼

　　历城区退役军人事务局局长禚红武深入防控一线

　　历城区副区长李金国走访慰问

　　在历城区退役军人事务局，用来为“老兵”们保障服务的有两大“阵地”：362个退役军人服务站和退役军人服务工作智慧云平台。这两大“阵地”为历城区退役军人提供了完善的保障服务，打通“最后一公里”，实现了线上线下无缝对接服务。

　　除了传统服务“阵地”，历城区退役军人事务局的“1238架构”，推进了服务保障的信息化。历城区退役军人事务局党组书记、局长禚红武介绍，通过创新“服务+宣传+就业”的工作模式，实现了区-街道-村居3级网络云平台，覆盖法律法规、就业创业、网上办公等八大业务系统，在网上实现了“零距离”办理，同时，服务站在全区全覆盖，也打通了为退役军人服务的“最后一公里”。

　　尝鲜“云服务”线上线下无缝衔接打通服务“最后一公里”

　　历城区的“老兵”们现在办理业务已经不再是一件麻烦事，这归功于完善的服务体系，除了退役军人服务站这个“标配”，历城区退役军人事务局也在探索尝试

　　智慧云平台，让老兵们足不出户也能办理各种业务。

　　“1238架构”是历城退役军人事务局的热词。为了推进服务保障信息化，创新“服务+宣传+就业”工作模式，局里搭建了“1238架构”，即整合专网和移动网资源，建成1个退役军人服务工作智慧云平台，建成门户网站和微信公众号2个载体，实现区-街道-村居3级网络云平台，覆盖法律法规、思想政治、就业创业、通知公告、网上办公、技能培训、困难帮扶、网上信访八大业务系统。

　　记者了解到，疫情期间，历城区退役军人事务局通过云平台共办理抚恤金发放、大病救助、保险接续等业务56人次，审核各类资料78份，业务办理实现线上线下无缝对接。

　　除了线上的“云平台”，362个退役军人服务站也是服务保障的重要阵地，包括14个街道服务站、347个村(居)服务站、1个企业服务站。禚红武表示，以区退役军人服务中心为龙头、街道退役军人服务站为纽带、村(居) 退役军人服务站为基础、企业退役军人服务站为补充，全面打造“一中心两站”退役军人服务保障体系，维护了军人军属合法权益。安居·助学·暖心多样帮扶退役军人送出实实在在的幸福感

　　每个节假日，历城区退役军人事务局的相关负责人都不会忘记帮扶家庭有困难的退役军人，无论是房屋修建，还是子女入学、生活帮助，局里都会尽最大能力去帮助。

　　“安居”“助学”“暖心”，这是历城退役军人事务局实施的三大工程。有老兵说，“家里遇到什么难事，提出来都会尽可能帮我们去解决，很感动。”

　　历城区有2745名优抚对象，每逢过年送年画、慰问信，送“福”字，还有平时的联系卡、慰问品、喜报，都送到了每一名老兵手中，尽管礼物不贵重，但都是一份惦记。

　　不仅如此，历城区退役军人事务局也给老兵们实实在在的帮助，2019年共救助困难退役军人家庭86户，发放救助金32.5万元，为荣立二等功以上荣誉的功臣退役军人和全体优抚对象发放慰问品(金)330余万元。

　　“授人以鱼不如授人以渔。”历城区不仅为退役军人送上生活中的关心和经济上的帮助，还高标准做好就业创业工作，拨付保障经费并通过政府购买服务方式提供公益性岗位1308个。还在济南技师学院创业基地招募7家培训机构，为退役军人提供创业辅导和技能培训，300余名有创业意愿和技能培训需求的退役军人报名登记，78名退役军人实现就业。

　　同时，历城退役军人事务局还与齐鲁工业大学(山东省科学院)联合打造全市首家退役军人就业创业孵化基地，以“退伍即入学，毕业即就业”为目标，探索“技能+学历+管理能力”多元化培训模式。

　　为加强对退役军人创业扶持，退役军人注册为法人的享受3年免税，缺少启动资金的给予15万元小额担保贷款，首次创业的给予2.4万元创业补贴。最美“老兵”30名受表彰人员以实际行动践行责任使命

　　7月31日，历城区举行“先锋历城·永不磨灭的军魂”庆八一暨历城“最美退役军人”“十佳好军嫂”颁奖典礼，该区20名退役军人、10名好军嫂获得表彰。30名受表彰人员坚持在全区的各条战线上当先锋、作表率，以实际行动擦亮了“先锋历城”党建品牌。

　　1963年出生的党员张传金作为受表彰者，入党后即跟随所在部队46军138师414团2营机枪连赶赴老山前线投入对越自卫反击战。1985年“923突击战”中，作为全班唯一的共产党员，他和战友们冒着炮火经过十多个小时的战斗攻下敌方高地。当组织准备授予他“战时二等功”时，他主动向组织申请把荣誉让给了已经牺牲的战友。

　　转业后，张传金任职社区书记20余年，带头为民办实事、办好事。他在山大路街道百花公园当社区书记，女儿在东风街道百花社区当书记，“老张书记”和“小张书记”都成为了社区居民心中的贴心人。2020年初，张传金不顾身患十二指肠溃疡和胃病的现状，重返抗疫“战场”，以实际行动展现了“英雄本色”。

　　1969年出生的李元征是原中国人民解放军54762部队营级干部，退役后到历城区农业农村局工作，现任南部山区柳埠街道西坡村第一书记。2002年8月转业以来，他先后担任过历城区种子公司总经理、扶贫第一书记、植物检疫站副站长、农产品质量监管科副科长等职务。

　　多岗位的历练铸就了他吃苦耐劳、不骄不躁和敢为人先的优秀品质。担任第一书记期间，一床铺盖、一只水壶、一双解放鞋就是他的全部家当，第一个月入村，就把西坡村214户农户跑了个遍，群众的称呼从“李书记”变成了“老李”，是对他工作的最大认可，他以实际行动践行了忠诚与担当。

　　历城是兵员大区、优抚大区、驻军大区，荣获“省级双拥模范区”称号。被表彰的人员当中，有活跃在抗疫一线的“抗疫先锋”，也有战斗在脱贫攻坚战线上的“脱贫先锋”，有几十年扎根基层社区建设的“头雁先锋”，也有平凡岗位上默默无闻的“爱岗敬业先锋”……“十佳好军嫂”当中，有援鄂奋斗在防疫一线的护士，有在家照顾常年患病婆婆、做丈夫坚实后盾的好儿媳，也有在基建行业多次获奖的“业务能手”……无论在什么工作岗位，他们都践行着各自的责任与使命。

　　及时化解难题多单位“组团”助力共同为“老兵”办实事

　　2019年8月1日，历城区退役军人事务局联合山东新亮律师事务所成立全国首个退役军人公益法律服务岗，选派政治素质高、专业能力强、工作经验丰富的专职律师为来访退役军人提供专业、高效的法律服务，维护退役军人群体合法权益。

　　“遇到棘手的难题，可以来咨询律师，都能得到专业的解答。”有老兵说，对于退役军人而言，有些难题自己找不到解决的办法时，来咨询律师往往能得到合法的解决问题的方式，自身的一些权益也能得到维护。

　　记者了解到，全区建立退役军人包联服务制度，全面梳理退役军人急难愁盼问题和带有普遍性、典型性、影响力的问题，加强研判、有效解决，提升为退役军人服务水平。

　　在历城区退役军人事务局的负责人看来，退役军人遇到问题希望解决问题，局里能做的就是将服务保障做好，将相关政策解释透。历城区还成立了由区委政法委牵头，区退役军人、公安、信访等9部门组成的退役军人工作专班，2019年成功化解市退役军人局交办的多项难题，为退役军人解决了实事。

　　正是因为历城区退役军人事务局在服务中的不断创新，才推动了工作的高质量发展，获得了一系列的荣誉。2019年，历城区退役军人事务局被山东省委退役军人事务工作领导小组办公室、省委组织部、省退役军人事务厅等多部门联合表彰为“山东省退役军人工作先进集体”，在济南市退役军人服务保障体系建设考核中荣获“全市退役军人服务中心示范点”称号。

　　荣誉背后是历城退役军人系统完善的保障与服务，也是这种付出，让历城的“老兵们”有了实实在在的荣誉感、幸福感和获得感。