融媒·先锋|他们的心事是谁解开的？来泉城路街道心理疏导站看看吧

　　“现在通过10组动作，来完成你的作品。”在泉城路街道心理疏导站，心理咨询师贾洪萍正在指导前来咨询的刘女士摆放沙盘。刘女士的作品“向往的生活”勾画了一派美丽的田园风光。树木茂盛、小桥流水，就是她最理想的家园。可是，在刘女士的作品中并没有出现人物，这就反映出她目前的状态——有时会感到孤独。

　　现代都市人或多或少面临来自家庭、职场等各方面的压力。泉城路街道打造了“芙蓉润心桥”党建品牌，建立心理疏导站免费为居民服务。暖心的服务，架起了党群连心桥。

　　“暴躁”小学生，变了

　　地点：泉城路街道心理疏导站

　　讲述人：贾洪萍

　　一天，5年级学生丸子(化名)的父母敲开了泉城路街道心理疏导站的门，贾洪萍因此结识了这个父母口中“很难管理”的孩子。经过交流，贾洪萍发现，丸子的原生家庭环境有些糟糕，父母经常吵架，丸子性格因此比较暴躁，在学校成为被同学排挤的对象。

　　透过暴躁的表面，贾洪萍也看到了丸子柔软而善良的内心。有一次，丸子从学校的扶梯上滑下来，扶梯下有积水，丸子的鞋被打湿了。这时，有同学也想滑着玩，丸子本想好心提醒，却不懂得如何与同学沟通，言语也不太客气，两个孩子竟然动起手来。

　　怎样才能让丸子更愿意用嘴巴而不是拳头来沟通，怎样才能让同学重新接纳他呢?贾洪萍教给丸子很多情绪管理和提高专注力的小方法。比如在发脾气前先深呼吸5秒钟，就可以有效地缓解情绪。当然，仅仅依靠丸子的改变是不够的。丸子性格的养成，与原生家庭有很大关系。贾洪萍为丸子的父母制定了家庭公约，要求他们每天赞美对方3句话，家庭氛围渐渐向好。此外，贾洪萍还专门去了学校，在征得学生家长同意后，瓦解了孤立丸子的小团体。

　　短短一个半月的时间，丸子就有了很大的改变。有一次，丸子在游学时偶遇一位残疾儿童。周围的同学们都在嘲笑残疾儿童，丸子却站了出来。他说，“每个人都是独一无二的，有自己的优点和缺点，我们不能嘲笑他。”

　　独居老人的生活，美了

　　地点：芙蓉街社区心理疏导站

　　讲述人：荣艾玲

荣艾玲

　　荣艾玲留着干练的短发，讲话不紧不慢，脸上总是挂着笑容，看上去和蔼而亲切。从国企退休后，她已经在芙蓉街社区志愿服务岗位上工作了16年。之所以能坚持这么久，荣艾玲说，她喜欢这种被社区居民需要的感觉，更重要的是，自己是一位党员，应当为居民服好务。

　　不久前，芙蓉街社区居民李女士找到荣艾玲寻求帮助。李女士是一位独居老人，丈夫已去世十几年，一双儿女也在外地工作。独居的李女士长期心情不畅，再加上前段时间动了一场手术，心情更加不佳，时常感到烦躁、委屈，甚至因害怕而不敢独居，吃饭也没胃口。

　　荣艾玲通过画图来洞悉李女士的心理状态。李女士创作的作品取名叫做《帆船》，她绘制的色彩阴暗、棱角分明，展现了烦躁、心慌的状态。荣艾玲通过意象对话心理治疗帮助李女士打开心结，辅以穴位按摩调理身体。一个多月后，当李女士再次来画图测试时，她的作品与前期大为不同。她不仅喜欢上鲜明的色彩、柔和的造型，还给作品取名叫《多彩人生》，充满了对美好人生的向往。

　　“我们不能等社区老年人已经出现心理问题，前来求助才开始处理，而应当提前预警、发现。”荣艾玲说。每周，她都会组织社区老年人一起上手工课。在活动手指、锻炼大脑之余，彼此沟通交流，分享困扰与快乐，心情也开阔了许多。

　　从上访人员到街道志愿者，变身

　　地点：泉城路街道平安建设办公室

　　讲述人：于海燕

　　心理疏导，在化解基层信访积案方面也发挥着重要作用。这一点，泉城路街道平安建设办公室副主任于海燕深有体会。户口在泉城路街道的退伍军人李先生在市中区经营一家百货商店。白天做生意，晚上则带着孩子在商店里居住。随着商店被列入拆违名单，李先生带着孩子上访，扬言要报复社会。

　　于海燕也是一名退伍军人，得知这个消息后，她和同是退伍军人的丈夫买了一大包生活用品来到李先生家中。退伍军人的身份拉近了于海燕与李先生的距离。得知李先生为无人照顾孩子而感到烦恼，于海燕主动提出可以帮他照顾孩子，她还为李先生解决了社区公益岗工作、孩子入园等问题。每次路过李先生的商店，于海燕总要买些东西去看看孩子。渐渐地，大家相处成了朋友。李先生也深受感动，从一名上访者变成街道志愿者，为居民利益服务。

　　信访人在上访时，通常情绪比较激动。对此，于海燕总结了一套舒缓上访人心理状态的经验。比如经常深入信访人家中拉家常，做信访人的朋友;陪同信访人到相关部门咨询政策，做信访人的代言人;与信访人面对面探讨问题的症结，及时了解思想动态，做信访人的疏导员，引导信访人逐渐回归平和的情绪。

　　泉城路街道打造“芙蓉润心桥”党建品牌，建立起党建引领、各部门协同、全社会参与的运行机制。泉城路街道分管负责同志介绍，为给辖区居民提供更加方便的心理健康服务，街道在32个网格内全部配备了心理咨询师，同时在公示栏内公布了热线电话，方便群众随时咨询。此外，街道还将组建心理专家志愿服务团队，解决辖区专业力量短缺问题，共同培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。(济南日报融媒报道组 刘阳 赵晓明 李冬阳 实习生 李麦格)