一周受理物业管理相关事项5703件

2020-11-09 06:23:46

来源: 舜网-济南日报

作者:王飞

责任编辑:卢卫美

本报11月8日讯 10月30日-11月6日,12345市民服务热线共办理为民服务事项40.27万件,其中受理群众来电、市长信箱、短信、微博、微信、APP(掌上12345)23.81万件,较上周增长4.72%;外拨回访电话16.46万通。受理的市民诉求中,直办15.34万件,占受理总量的64.4%;转办8.47万件,占35.6%。受理省级热线问题4.33万件。

本周受理市民诉求较为集中的有:医保社保、住房公积金、消费者维权、失业保险、供暖、物业管理、市容环境、交通秩序、房屋交易。受理市民建言献策1363件,较上周增长9.39%。如建议黄河济阳浮桥通行费增加支付宝支付方式,槐荫区济南西站周围建设老年人文体活动场所等。

本周市民关注的热点事项中,热线受理物业管理相关事项5703件,同比增长27.21%,转办3879件。市民主要反映小区环境卫生管理以及物业费用收取等相关事项2607件,占45.71%,同比降低0.11%;小区内车位销售、停车收费等事项1596件,占27.99%,同比增长87.32%;公共设施维修、私占公共区域、住改商等事项718件,占12.59%,同比增长22.74%;反映使用临时水电,希望早日接入市政用水、用电242件,占4.24%。热线受理社会治安管理相关事项1209件,同比增长13.41%,转办837件。市民主要反映装修及外置音箱等生活噪音问题691件,约占57.15%,同比增长25.41%;未办理犬证、未拴狗绳及狗吠扰民等事项201件,约占16.63%,同比降低15.19%。

本周各区县为民办事承办量前三位的为:历城区(直办5287件,转办5648件)、市中区(直办3631件,转办4995件)、历下区(直办4096件,转办4487件)。市政府部门为民办事承办量前三位的为:市交警支队(直办4365件,转办3468件)、市住房和城乡建设局(直办5233件,转办3442件)、市公安局(直办5608件,转办2714件)。

原标题:一周受理物业管理相关事项5703件

值班主任:田艳敏

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