市住建局、市热线办、济南日报报业集团、济南能源集团走进社区—— 供热前日上门“问暖”

2020-11-15 06:58:03

来源: 舜网-济南日报

作者:鲁婧

责任编辑:李欢

市住建局、市热线办、济南日报报业集团、济南能源集团走进社区—— 供热前日上门“问暖”

工作人员检查供热设施运行情况。

11月14日上午,距离我市正式供暖还有十几个小时,市住房和城乡建设局联合市12345市民服务热线办公室、济南日报报业集团、济南能源集团,继上周开展“进社区,暖万家”活动后,再度走进居民社区,持续为市民群众送上暖心服务。

活动现场,济南能源集团相关负责人介绍了今冬供暖准备和社区服务情况。为提升服务质量,该集团推出了“供暖管家”品牌,通过层层筛选及专业培训,选取800余名业务能力出色、责任心强的供暖服务人员,组成280余支供暖管家团队,分区域负责158万户居民的供热保障工作,打造企业、供暖管家、居民“三位一体”用热服务平台,提供“一站式”“管家式”服务。

在众多市民的见证下,主办单位相关负责人向供暖管家代表授服务队旗帜,与此同时,现场咨询服务也热闹了起来。

“出来散步的工夫就把业务办了,真是方便。”在济南能源集团所属济南热电的流动服务车前,家住中建锦绣兰庭的刘先生办完缴费业务后感慨道,用户最需要的就是这种来到身边的“个性化”服务。

供暖服务“零距离”的同时,济南能源集团所属山东济华燃气的服务直通车也开进了现场。“蓝帽子”燃气工作人员向居民发放安全用气资料,结合燃气用品、户内安全事故案例向居民详细宣传讲解安全用气方法、解答居民相关问题,并根据市民需求组织入户人员上门检修燃气用具,消除安全隐患,提高居民燃气管线设施保护意识。

“从11月初开始,家里的温度就一直保持在22℃左右。”家住中铁十四局宿舍的魏女士告诉记者,自打济南能源集团接管辛百成公司后,再也不用羡慕别的小区能够提前暖起来了。记者今天从济南能源集团有限公司采访了解到,我市今年整合供热“一张网”,完成辛百成公司、464个小区自管站(网)接管工作,提前开展供暖隐患“歼灭战”等。对于济南市民而言,正式供暖日到来前暖起来,成为今冬供热新体验。

“全面接管只是第一步,接下来还要按照计划陆续进行改造升级。”市住房和城乡建设局相关负责人表示,自管站交接后先对老化、漏水严重的进行了应急维修,确保居民今冬供暖质量。明年供暖季结束后还要进行全面改造提升,确保464个供热自管站(网)辐射的20万户居民安全稳定用热。

15日,今冬供暖季将正式开始。目前,我市供热管网已达到正式供热的运行状态。记者采访了解到,随着正式供暖日的到来,广大供暖人已经做好准备,为百姓“冬暖”竭诚服务。小区居民如有供热问题,无论是咨询、维修还是用热意见,都可随时拨打电话88812319、67812319或所属片区供暖管家电话,由供暖管家提供“一对一”的上门服务。需要提醒的是,没有办理报停的用户,热企将默认为今冬用热,应在11月15日24时前缴纳当季采暖费。自11月16日起,逾期缴纳采暖费的,将按合同约定加收违约金。济南能源集团提醒,还未缴费的用户可通过热企官方微信公众号、支付宝、官方网站等线上渠道,或是热企营业厅、合作银行网点等按期办理,以免造成用热不便。

原标题:市住建局、市热线办、济南日报报业集团、济南能源集团走进社区—— 供热前日上门“问暖”

值班主任:李欢

    新闻精选

免跑腿网上办 @所有购房者:"交房即办证"已在济全面实行

舜网-济南时报

2020-11-14

济南实现核酸检测日检测能力17.7万份 “应检尽检”范围扩至全市15类重点人群

舜网-济南日报

2020-11-14

第五届山东绿博会开幕 未来人居将更绿色更智慧

舜网-济南时报

2020-11-14

提前4个月,山东启动公务员招录 11月20日至23日网络报名

舜网-济南时报

2020-11-14

从垃圾变美景 "落叶不扫"留住了怎样的城市之美?

新华网

2020-11-14

四部门:对违法违规设置的限高限宽设施等一律拆除取缔

新华网

2020-11-13

老人打摩的猝死后座! 司机为证清白背一路等待警察

上海热线

2020-11-14

中介用女租客照片招揽男租客 平台:系第三方所为

上海热线

2020-11-14

孙莉被黄磊的爱心餐养胖了!自信秀舞姿,却被腰间赘肉抢镜

凤凰网

2020-11-14

《速度与激情9》迎来收尾 导演发照感谢剧组成员

中国青年网

2020-11-13

药品网售新规来了:不得销售麻醉、精神药品等

新华网

2020-11-13

深圳拟推强制休假制度 这个制度真的"强制"吗

中国网

2020-11-13

“等我长大,帮老师清空购物车”!南京小学生这篇作文火了

上海热线

2020-11-13

没有一点防备!云南两小伙同时爱上50岁大妈,争相送出数万元

上海热线

2020-11-13