12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧

这些问题得注意

落叶堆积应及时清理

市民来电反映：天桥区药山街道药山北路张庄新居墙外有落叶一直无人清理，希望尽快清理。

天桥区政府回复：经药山街道办落实，已安排工作人员进行集中清扫，现已清理完毕。

路边停车应规范停放

市民来电反映：莱芜区茶业口镇茶业口村，农村信用社门口道路上经常有私家车停放，影响交通，希望相关单位落实处理。

市交警支队回复：一、工作人员加强驾驶员的安全教育，引导其规范驾驶。二、加强道路巡逻管控，进行违章停车整治，恢复路面秩序。渣土车行驶注意控制车速

市民来电反映：市中区十六里河街道西仙村，村内每天有渣土车行驶，车速很快，且遇到行人不减速，存在安全隐患，要求协调加强管理。

市交警支队回复：交警部门会严格按照通行管理规定进行监管，充分利用监控设备，及时发现大货车闯禁区、闯红灯、超载、不悬挂号牌、号牌不清等严重违法行为，拍摄固定证据，指挥调度沿线巡逻警力拦截查处。

民生无小事

施工噪声扰民求助

市民来电反映：历下区历东花园小区正在进行外墙保温施工，施工中产生的噪声影响居民生活，希望帮助协调停止扰民。

历下区政府回复：经区住建局落实，工作人员已要求施工单位8:00前禁止进行钻眼、搅拌等声音较大的工序，只做施工前的准备工作以及清扫工作。

扬尘严重应尽快洒水

市民来电反映：济阳区经三路三箭小区与力高小区之间的路段扬尘严重，要求相关部门尽快清理道路尘土并洒水降尘。

济阳区政府回复：经区环卫管护中心落实，立即安排保洁人员对该路段进行清扫，并安排洒水车洒水降尘。

小区商家噪声扰民

市民来电反映：章丘区格林威治广场的鲜肉店，每天使用音响设备放音乐，噪声影响周边小区居民休息，希望相关单位落实处理。

市公安局回复：民警找到店铺负责人告知其相关规定，如违反规定由公安机关责令改正。目前已责令店主关闭音响设备，店主表示不会再发生此类情况。

燃气报警器为啥一直响?

市民来电反映：我家住槐荫区舜安苑，家中济华燃气报警器一直响，希望相关单位帮助处理。

市住房和城乡建设局回复：经济华燃气工作人员落实，用户家中燃气表电池电量不足，导致燃气表长鸣，表内更换电池后，经检测户内管燃气表灶具连接处均无漏气，点火后可正常使用。

政策小贴士

农村地区立户条件有哪些?

市民来电咨询：我的户籍在南部山区西营街道辖区，我已婚，想咨询户口分户的条件。

市公安局回复：市区范围内农村地区立户条件：本村常住户口居民，家庭成员共同居住生活在一起的立为一户家庭户;户内成员因继承本村其他成套住宅或分家取得本村其他成套住宅，并实际分居生活的，可另立一户。

国五车辆环保标准何时开始执行?

市民来电咨询：我想咨询国五车辆环保标准开始执行时间。

市生态环境局回复：按照相关文件要求，济南市于2016年4月1日起全面实施第五阶段国家机动车排放标准。自2016年4月1日起，济南市所有进口、销售和注册登记的轻型汽油车、轻型柴油客车、重型柴油车(仅公交、环卫、邮政用途)，须符合国五标准要求。自2017年1月1日起，制造的轻型汽油车、重型柴油车(客车和公交、环卫、邮政用途)，以及进口、销售、注册登记的重型柴油客车，须符合国五标准要求。

幼儿入园按照“相对就近”原则

市民来电咨询：孩子的户籍在商河县，孩子在历下区居住，咨询能否在历下区的公立幼儿园入园。

历下区政府回复：经区教育和体育局解释，学前教育不属于义务教育，目前由公办幼儿园、单位办幼儿园、民办幼儿园共同承担适龄幼儿入园教育，一般按照“相对就近”的原则，解决幼儿入园需求。根据相关规定，小区内有配建幼儿园的，应首先保障小区内适龄儿童的入园;驻区单位办园先招收本单位职工子女，在有空余学位的情况下对外招收周边小区适龄幼儿。小区内无配建幼儿园的，家长可根据周边幼儿园的情况，自主报名。

摩托车应该在哪条车道行驶?

市民来电咨询：发现有的摩托车在机动车道行驶，有的在非机动车道行驶，咨询摩托车应在哪条车道行驶。

市交警支队回复：根据相关规定要求，在同方向划有二条以上机动车道的，载货汽车、低速载货汽车、三轮汽车、拖拉机、轮式专用机械车、摩托车应当在最右侧的机动车道通行。在设有主路、辅路的道路上，低速载货汽车、三轮汽车、拖拉机、轮式专用机械车和摩托车应当在辅路通行。

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