热线一周受理园林绿化相关事项674件

2020-12-07 11:28:11

来源: 舜网—济南日报

作者:王飞

责任编辑:张章

  本报12月6日讯 11月27日-12月4日,12345市民服务热线共办理为民服务事项41.91万件,其中受理群众来电、市长信箱、短信、微博、微信、APP(掌上12345)25.95万件,较上周增长2.2%;外拨回访电话15.96万通。受理的市民诉求中,直办15.85万件,占受理总量的61.1%;转办10.1万件,占38.9%。受理省级热线问题4.77万件。

  本周受理市民诉求较为集中的有:供暖、医疗保险、住房公积金、失业保险、物业管理、社保卡、消费者维权、交通秩序、市容环境、燃气。受理市民建言献策1049件,较上周增长20.57%。如建议寒冷天气视情减少道路洒水频次,增开从市中区白马山东路至济南西站方向的公交线路等。

  本周市民关注的热点事项中,热线受理园林绿化相关事项674件,同比增长32.94%,转办386件。市民主要反映虫害防治及伐移树木等事项331件,约占49.11%,同比增长133.1%;城市绿地及绿地围护设施需要维修维护等事项170件,约占25.22%,同比增长18.06%。

  本周市民反映较为突出的问题,热线均第一时间转相关部门办理并进行督办。如暖气温度不达标问题、房产证办理问题、燃气未开通等问题。

  本周各区县为民办事承办量前三位的为:历城区(直办5620件,转办6004件)、市中区(直办3718件,转办5097件)、历下区(直办4312件,转办5067件)。市政府部门为民办事承办量前三位的为:市住房和城乡建设局(直办6909件,转办5731件)、市交警支队(直办4754件,转办4118件)、市公安局(直办5960件,转办2578件)。

原标题:热线一周受理园林绿化相关事项674件

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