热线一周受理税收征管相关事项2066件

2021-04-19 09:18:56

来源: 舜网-济南日报

责任编辑:卢卫美

本报4月18日讯(记者 王飞)4月9日-16日,12345市民服务热线共受理群众来电、市长信箱、短信、微博、微信、APP(掌上12345)24.01万件,较上周增长13.35%;外拨回访电话4.23万通,受理的市民诉求中,热线直接解答办理15.52万件,占受理总量的62.5%;转相关承办单位办理8.99万件,占37.5%。受理省级热线问题5万件。

本周热线受理市民诉求较为集中的有:住房公积金、市容环境、医疗保险、交通秩序、消费者维权、物业管理、产权市场、社保卡、拖欠工资、教育管理。受理市民建言献策1922件,较上周下降1.03%。如建议在济南高新区东区劝学里小区附近建设农贸市场,对历城区华山山体及周围景区进行灯光亮化等。

本周市民关注的热点事项中,热线受理税收征管相关事项2066件,环比增长36.46%,转办680件。市民主要咨询个税退税、购车及购房等税收政策及办理流程1222件,约占59.15%,环比增长42.59%;反映商家不予开具发票等问题570件,约占27.59%,环比增长29.55%;反映偷税漏税等问题100件,约占4.84%,环比增长21.59%。

本周各区县(功能区)为民办事承办量前三位的为:历城区(直办5343件,转办5953件)、历下区(直办4526件,转办5981件)、市中区(直办3336件,转办5140件)。市政府部门为民办事承办量前三位的为:市公安局(直办7157件,转办4375件)、市交警支队(直办5600件,转办4309件)、市住房城乡建设局(直办2916件,转办1365件)。

原标题:热线一周受理税收征管相关事项2066件

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