点赞文明交通使者，让群众感受热情与温度

包焕芝，济泺路堤口路路口文明交通志愿者。一直以来，他并没有把自己当成一名志愿者，而是真正将自己融为了交通管理者队伍中的一员，坚持将路口的畅通、文明、有序作为自己工作的最高目标。

用心观察，善于总结。多年的志愿者工作练就了包芝焕的认真和用心，看似一个小小的路口，一天走下来，就有6000多步，管理难度可见一斑。通过工作经验的积累，他发现定点管理往往难以顾忌其他方向未按规定的通行者。于是他通过观察路口信号配时的规律和特点，总结了流动管理法，管理方向随着信号灯的变化而变化，这样一人可兼顾不同的方向，大大提高了管理效率，缩减了用警数量。

耐心管理，传递文明。包焕芝在工作中善于换位思考，始终要求自己在管理中做到劝导要文明、管理要规范，每当遇到不按规定通行的交通参与者，他都能坚持耐心、语气平和地进行劝说，总是能把大家说得心服口服，他用实际行动向过路的群众传递了文明交通的出行理念。

贴心服务，赢得赞誉。每天经过济泺路堤口路路口的外地人比较多，经常有问路的，为了做好服务工作，包焕芝在工作之余将路口周边的公交线路牢记于心，除此之外，遇到不方便过路的群众，包焕芝也会主动上前帮一把，他用贴心服务，让群众感受到了泉城文明交通志愿者的热情与温度。