丰巢公开致信用户全文说了什么？丰巢解释为什么收费但网友并不买账

　　近日，关于丰巢会员收费以及超时收费一事引发大众热议，有小区已经开始抵制丰巢，但丰巢对此毫无退步，甚至向小区追索损失，再次将丰巢推向了风口浪尖，自此你以为丰巢会就此退步，不过你可能想错了。

　　昨晚，丰巢针对超时收费引发的争议发布公开信，信中表示，由于多数社区因场地原因不能增加快递柜数量，为更好地服务用户，丰巢特开启会员收费措施，并针对12小时保管期限作出相关解释。

　　大概的意思是，推出会员收费一事是无奈之举，希望大家理解。

　　丰巢自今年4月30日开始实施会员制度，分为5元月卡、12元季卡两种，快件可在快递柜免费保存7天，并获得寄件折扣优惠、与视频网站等品牌的联合权益。

　　而非会员用户的免费保管时间只有12小时，超时后每12个小时收费0.5元(不足12小时按12小时计算)，封顶3元，法定节假日不计费。

　　丰巢此举引发了各地小区、用户甚至快递员的强烈抵制，仅仅在上海就已经有78个小区行动起来，甚至有快递员直言丰巢想钱想疯了。

　　从丰巢方面的解释来看：每天快递员的派件高峰集中在上午9-11点，一般在10点到达峰值，而免费保管12个小时的决定就是基于这个派件高峰时段的推算，最迟到晚上11点，用户一般都能到家把包裹取走了。如果过了这个时间还没有取件，就会影响第二天派件高峰时快递员的正常投递，最终也会影响到用户的体验。

　　丰巢称，自从上线会员功能以来，12小时内的取件比例提升了5个百分点，这意味着每天早上可以空出近百万个格口，而丰巢快递柜在全国已经超过18万个，哪怕周转率提升1%，也会极大地提高资源使用率。

　　为了鼓励用户尽早取件，丰巢正联合快递企业，其中顺丰会在近期率先推出早取件赢红包的活动，2小时内取出都能得到2元红包，4小时内取出奖励1元红包。

　　不过也有网友表示， 两小时能取出来你为啥不给我送货上门?

　　昨日，多地明确快递入柜需收件人同意，但实施起来想必有点难度，毕竟对于上班族来说，放在丰巢或者菜鸟驿站等地方然后晚上取已经成了习惯。

　　对于丰巢会员以及超时收费一事，目测还会持续发酵，静待后续。不过目前有少部分人站丰巢，但大多数人都认为丰巢收费此举实属不该，对此你怎么看的呢?