乘客责骂笑脸相迎 公交师傅领到两百委屈奖

    舜网９月１９日讯　１９日，济南市公交二公司五队６６路公交车张玉生师傅，领到了车队发放的２００元委屈奖。打不还手骂不还口，今后该车队的公交司机，在行车中遭遇委屈后，可以领到类似的“委屈奖”。
　　在９月１８日，有一位路见不平的热心乘客向公交二公司五队队部反映，在１６日上午乘坐６６路公交车的过程中，目睹一名好脾气的公交驾驶员受到乘客的不文明对待，忍受屈辱，文明行车的情况。
　　经６６路所属济南公交总公司二公司五队调查得知，那辆６６路公交车的驾驶员是张玉生师傅。原来在１６日，张玉生驾驶６６路车行经标山南路时，因路段施工，张师傅在处理紧急情况采取制动时，一个孩子摔倒，孩子家长开始责备张师傅，张师傅一个劲地给他赔礼道歉，耐心解释，自始至终都赔着笑脸。
　　据该车队服务管理员王鸿娟女士介绍，由于道路施工频繁，交通和路况的恶化导致车辆颠簸，加上车内拥挤会使乘客产生不满。在公交司机和乘客出现摩擦时，如果司机不具备宽容和理解对方的素质，矛盾往往会激化。
　　根据调查了解的事实情况，车队决定对张玉生师傅通报表扬，并给予２００元“委屈奖”以资安慰和鼓励。