摘 要：春节将至，不少济南读者反映经常会被一些电话推销人员骚扰。推介股票、推销保险、叫卖年货，有时一天能接七八个陌生来电，让人不堪其扰。个人信息是如何被泄露的？记者就此事做了调查。
舜网1月28日讯 春节将至，不少济南读者反映经常会被一些电话推销人员骚扰。推介股票、推销保险、叫卖年货，有时一天能接七八个陌生来电，让人不堪其扰。个人信息是如何被泄露的？记者就此事做了调查。
孩子刚刚出生
推销电话轮番轰炸
春节就要到了，家住济南历山路的高先生手机也不停地响了起来。不过给他打电话的人并不是拜年的，而是向他推销各类车险产品，让他不胜其烦。“这些保险公司怎么会知道我的电话？又怎么知道我的轿车车险快要到期？”高先生十分纳闷。
济南菜市庄的李先生半个月前喜添贵子，可孩子刚出生一天，一家人就遭各种电话推销婴儿保险、奶粉的轮番轰炸，苦不堪言。为给孩子一个安宁的环境，李先生和妻子甚至将家中的电话线拔掉，将手机调成振动。
２４日中午，记者在泉城广场做了一项随机调查。在受访的２０位市民中，所有人都收到过推销各种产品或服务的短信，接到过类似电话的有９人，但却无人进行过投诉举报，因为大家都觉得投诉无门且费时费力。
如何得到个人信息
推销人员三缄其口
一位姓王的先生向记者提供了他手机内留存的推销短信：“财税公司提供全国各行业国税、地税等业务咨询，来电必有好处。联系人杨先生，电话１３７９００２××××。”经查询，这是一个广东顺德的号码。
记者随后联系“杨先生”。该男子称其公司提供各种发票，价格为发票金额的１％。当记者问他怎么得到王先生的手机号时，他称是自己乱发的。记者一再追问，他笑着回避道：“可能是我们有缘分吧。”接着挂了电话。记者根据得到的数个推销电话一一询问，对方都未告知如何得到的客户信息。
业内人士揭秘
一个电话最贵十几元
周延（化名）是二环东路一家投资理财公司的业务员。每天经理都会给她和同事发几份客户资料，她要做的就是照着这上百个电话一个个地拨打，说服对方接受她们的股票服务，对方都是股民，毫无例外。刚刚入行的她每天要打３００多个电话，却搞不清楚神通广大的经理是从哪得到这些资料的。“很可能来自证券公司。”她猜测道。
与周延相比，在省城一家保险公司工作、推销了１年多人身保险的武强（化名）对行业内幕则了如指掌。他介绍，他们部门有２０位职员，一天要给陌生人拨打１０００多个推销电话。
“这些陌生人资料都是主管从市场上买的。”武强说，“一些人根据自己从事行业的便利，长期出售客户资料，比如中介、物业、银行、医院、车市、通信公司等行业内部的职员。只要你去这些地方办事，就一定会留下个人信息，接着就可能会有人把你的资料卖出去。”
武强介绍，卖者往往会将手中的信息复印多份，卖给不同行业的下家，这样，一位普通市民的电话就可能被很多人知晓，也就会被多次骚扰。
一页页的资料看似简单，里面却大有学问。“从你得到的资料，可判断出客户的经济实力。比如从购车者中，买奔驰宝马的人也自然要比买低档车的人更有可能购买保险。”
这样一来，这些资料就有了贵贱。从银行等处得来的资料只有姓名、电话，这样的信息最便宜，有时一张写有三五十人的纸只卖几毛钱。“有时买家会要求卖方给他提供独家信息，这样的资料用起来成功率很高，也最值钱，这样的电话甚至卖到十几元，所以主管一般都自己留下了，不会提供给我们。”武强笑着说。
“你怎么知道我的电话？”这是武强打电话时碰到的最多的提问。这时他会打个马虎眼，称是从“客户服务中心”之类的地方得来的，如果对方还不罢休，他也会奉承两句：“您是非常优秀的、有潜在购买力的客户……”一来二去对方就会失去耐心，不再追究。不过极个别的人也会去公司投诉，但公司都是这种做法，根本不会有高层去真正处理这样的投诉。
如何监管成难题
个人信息频遭泄露，受害者应该怎么办？记者调查得知，很多部门都无力监管这类事件。
２４日，记者先后向网通１００６０、移动１００８６等通信运营商服务热线进行咨询。１００６０的工作人员介绍，如果推销人员用固定电话逐个拨打，网通公司无法监管；如果是手机群发短信，且发信方是与网通有业务往来的信息台，受害者可以向网通公司举报。移动公司的服务人员也称，只有对群发垃圾短信的举报才会被受理，至于什么是垃圾短信，得由公司的系统来辨别鉴定。
山东省通信管理局的工作人员介绍，个人对个人的通信传输，因为隐私问题，管理部门无法监控通信内容，也就无法处理。如果是以点对面的短信群发，对方有恶意骚扰或诈骗等目的，受害者可以向相关部门举报。
山东舜天律师事务所的刘怀勇律师说，根据相关法律规定，未经允许私自泄露他人的姓名和个人电话，侵犯了他人的姓名权和隐私利益，受害者可通过法律手段起诉泄露者。但在不知道是谁泄露其隐私的情况下，主张自己的权利就比较困难。
