摘 要：15日零时开始，省城集中供热正式启动，各供热企业纷纷加班，以确保居民用热。但从首日的情况来看，省城集中供暖问题不少。12345市民服务热线、12319热线几乎被打爆，居民集中反映东部城区和西部城区两大片区暖气不热。
舜网讯 15日零时，济南市集中供热大幕正式拉开。供暖首日，很多用户家中便遭遇了“寒流”，尤其是省城东部地区和西部地区用户，出现了大面积暖气“迟到”现象。
源头无“气”东部遇冷
15日一早，佛山苑小区一单位宿舍居民柴女士就给记者打来电话，反映家中暖气一直没热。柴女士告诉记者，今天是济南市集中供热的第一天，按照供热公司的承诺，零时用户家中就应该热起来，可现在都已经上午了，家中暖气片还是冰凉，供热公司电话一直打不通。
像佛山苑一样，15日东部遭遇暖气“迟到”的小区不在少数，历东花园、上海花园、三箭平安苑、东方花园等许多小区居民纷纷打来电话，反映家中暖气不热。解放东路58号一单位宿舍的唐先生告诉记者，今年济南市集中供热时间本身就比以前推迟了10天，今天天气冷，又是集中供热第一天，为什么该供暖的时候不供暖？此外，东部历山路、文化东路、闵子骞路、二环东路、祝甸路等众多道路两侧居民都遭遇了暖气不热的问题。
管网故障西部受寒
供暖首日，省城西部同样出现了大面积暖气不热问题，记者了解到，由于匡山热力中心供暖管道出现问题，整个匡山供热辖区用户全部遇到了暖气不热的问题。
匡山小区的刘先生15日向记者反映，15日零时济南市就开始集中供暖了，但他们这里暖气至今冰凉，匡山热力中心公布的电话一直打不进去。刘先生表示，暖气缴费的时候，供热部门整天催，晚一天就要缴滞纳金，现在供暖不热了，供热公司一个人都找不到，电话也打不通。
园丁小区的金女士向本报问暖热线反映，他们小区也是匡山热力中心负责供热，前两年，小区暖气也经常出现问题，今年供热缴费的时候，供热部门表示今年供暖没问题，没想到第一天就不供暖。金女士质疑，每年供暖前都要进行设备检修和试水，难道供热公司的检修和试水仅仅是形式？不能按时供暖，供热公司为何连个说明都没有？
15日下午，济南匡山热力中心一位工作人员告诉记者，匡山热力没按时供暖是由于设备故障。在铁路小区附近，由于一供暖主管道出现漏水，漏水点失水严重，导致整个供暖管网压力不足，影响了正常供热。该人士表示，管网漏水故障上午10点多查出来后，目前正在进行抢修，预计两天左右可以正常供暖。
供热站停电燕山居民挨冻
15日，燕山小区周边用户同样遭遇了寒冷一天。上午10时，山大路居民余先生向记者反映，今天已经开始供暖，可小区根本就没有暖气，燕山供热站电话好不容易打进去后却没有人接听，居民找供热站，工作人员表示领导不在，他们说了不算。
余先生质疑，今天是供暖第一天，是一个非常时期，供热站领导为何不在现场？12319热线回复说是由于停电导致供热出现问题，可余先生在向供热站工作人员了解时，工作人员表示上午确实停电了，但只停了一会儿，暖气不热是由于加压出现问题，水循环不起来所致，小区物业也表示，因为暖气不热，他们去排气时，管网内没有压力，无气可排。
15日下午，记者与燕山供热站取得了联系，接线人员告诉记者，停暖是由于上午7点到9点供热站停电，导致整个供暖设备停止运转。来电后，工作人员需要重新烧炉，仅恢复就需要两三个小时，而且供暖初期，外网循环本身就不顺畅，所以导致了燕山小区及周边用户没能正常用暖。
管网失水部分用户用暖受阻
供暖第一天，部分供暖管网失水严重也导致了部分用户用暖受阻。阳光100业主姜先生反映，供暖了，家中暖气却冰凉，物业公司表示由于供热故障，供热公司电话从早上到中午一直打不进去。
姜先生质疑，为什么供热第一天就出现了故障？供热公司不是表示提前就准备好了吗？
邮电新村、七里山小区南区、国税局宿舍、交通学院宿舍、北小辛庄东街87号、鲁能康桥等小区用户也纷纷打来电话反映家中没有供暖。记者从济南热电有限公司了解到，供暖首日，辖区个别地方的用户出现了暖气不热的问题，其中部分暖气不热是由于有些用户过度放水，导致管网失水严重，不能及时补水，一些处于末端的用户出现了暖气不热的现象。此外，济南热电明湖厂供暖管道出现故障，也导致了部分区域用暖受阻。
