摘 要：电脑的硬盘出现质量问题，厂家同意免费更换，但必须回收旧硬盘。旧硬盘中有不少重要信息，王先生想留下旧硬盘或销毁其中的数据，但却被要求自己掏钱。昨天，王先生认为联想电脑的相关规定不合理，希望厂家承担相关费用。
舜网讯 电脑的硬盘出现质量问题，厂家同意免费更换，但必须回收旧硬盘。旧硬盘中有不少重要信息，王先生想留下旧硬盘或销毁其中的数据，但却被要求自己掏钱。昨天，王先生认为联想电脑的相关规定不合理，希望厂家承担相关费用。
王先生说，去年10月，他购买了一台联想台式电脑。2月7日晚，电脑的硬盘出现故障，无法开机。他联系了联想的售后服务人员。一位维修人员上门维修时称，厂家可以免费更换硬盘，但旧硬盘必须回收。“我是一名医生，电脑里存了很多科研资料和病人的病情信息，还有网上银行的账号和密码。我担心信息泄露，希望他们留下硬盘或销毁上面的数据。他们说我只能花700多元买下旧硬盘，或自费找人销毁数据，而销毁数据要花3000元左右。”王先生说。
昨天下午，记者拨通了联想电脑济南维修站的电话。工作人员肖先生说，他们对产品出现质量问题表示歉意，按照公司的规定，故障部件由联想收回并享有所有权。他已经把王先生的情况向总部汇报过，总部也认为处理方式没有不妥。而且，其他电脑公司也有类似规定。“如果王先生担心信息泄露，我们可以签订保密协议。原来我们也遇到过类似问题，都是通过签订保密协定解决的。”肖先生说。
王先生说，他认为联想公司的相关规定不合理，既然问题由硬盘损坏引起，厂家理应承担责任，至少应该销毁硬盘中的数据。
