摘 要：是勇于承担责任，尽快解决问题，化解矛盾？还是激化矛盾，成为被告？这是一个大问题，也是一个简单的问题，只是许多物业公司、施工公司往往因为短视选择了错误的答案。
舜网讯 是勇于承担责任，尽快解决问题，化解矛盾？还是激化矛盾，成为被告？这是一个大问题，也是一个简单的问题，只是许多物业公司、施工公司往往因为短视选择了错误的答案。
省城某小区一居民带着孩子在小区里经过一条小路时，3岁的孩子突然掉进水表井里，眉骨、鼻子等多处严重擦伤、青肿。居民想讨个说法，物业和施工方却相互推脱，都说自己没责任。
以前，媒体上常见道路井盖“咬人”的报道，之后，政府出台了相关规定，井盖咬人找产权方，井盖产权单位须及时补装、维修或更换丢失损坏的井框、 井盖 。 由于井框、 井盖丢失等造成交通、 人身安全责任事故的，由井框、井盖产权单位依法赔偿经济损失和承担法律责任。 依照物权法、 物业管理条例等精神， 小区内的井盖咬人了，也应该由产权单位来负责，只是小区内产权单位的身份容易被一些人以各种理由混淆。
小区井盖咬人，物业和施工方谁都别先急着撇清关系。山东省物业管理条例明确规定，物业保修期届满后，物业管理区域内共用部位及共用设施设备的维护和管理责任，由业主共同承担；业主可以将其委托给物业服务企业承担。
居民的孩子在小区里掉进了水表井里，物业工作人员竟说这是居民自己看护不当造成的，哪个居民碰到这事不会动火？好像是自己交了物业费，反倒请来了一个埋怨自己的人。
笔者以为，物业尤其不能因为类似的事情激化和业主的矛盾，物业公司每天都在小区内，工作人员和业主也是低头不见抬头见，如果有了矛盾，势必影响很多方面。有些业主有时为了出口气就直接拒交物业费。这种业主不良情绪积聚到一定程度，很可能影响物业在该小区开展工作、危及物业公司在小区内的生存。
是勇于承担责任，尽快解决问题，化解矛盾？还是激化矛盾，成为被告？这是一个大问题，也是一个简单的问题，只是许多物业公司、施工公司往往因为短视选择了错误的答案。
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