摘 要：仅仅因为新买的笔记本电脑屏幕上只有一个黄豆大的亮点，就让市民韩先生既不能换也不能退。由于目前计算机的国家标准没有针对屏幕亮点、暗点的强制性规定，三个以下的亮点，电脑厂商和经销商往往拒绝退换，这已成了电脑行业的行规。
舜网讯 仅仅因为新买的笔记本电脑屏幕上只有一个黄豆大的亮点，就让市民韩先生既不能换也不能退。由于目前计算机的国家标准没有针对屏幕亮点、暗点的强制性规定，三个以下的亮点，电脑厂商和经销商往往拒绝退换，这已成了电脑行业的行规。
韩先生刚买了一台笔记本电脑，“屏幕左下方有个黄豆大的亮点，影响观看效果，他找销售商要求换货，却被告知坏点在三个以内是正常的，不在“三包”之列，不能退换。
记者随后走访了省城多家电脑经销商，发现三个以内的亮点、暗点不予退换已经成为电脑行业的行规。某笔记本厂家客服还表示，按照国家标准规定，亮点、暗点在八个以内就算合格。
记者了解到，《微型计算机通用规范》规定，画面全黑时的亮点不超过四个，画面全白时的暗点不超过四个，均属于合格。但该规范只提到各尺寸笔记本电脑可接受的亮点、坏点数量，并不是强制标准。
对此，省城消协的工作人员表示，如果笔记本电脑屏幕上的亮点、暗点确实已影响使用，并且还在“三包”时限内，不论是否超过八个，都应该享受厂家商家的“三包”服务。另外因为电脑厂商依据的国标并不是强制标准，行业内部“潜规则”不应该成为消费者维权的障碍。
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