金龙五菱奥德赛被投诉 “问题车”让车主直叫苦

    摘  要:采访中记者发现,不少买了“问题车”的车主,对自己漫长的维权过程均深表头疼。昨天,又有多位买到“问题车”的车主呼吁——国家应尽快出台汽车三包规定,以避免给“问题车”的车主带来“无尽的折磨和损失”。

  舜网讯 采访中记者发现,不少买了“问题车”的车主,对自己漫长的维权过程均深表头疼。昨天,又有多位买到“问题车”的车主呼吁——国家应尽快出台汽车三包规定,以避免给“问题车”的车主带来“无尽的折磨和损失”。

  金龙车主:刚买新车,无奈“趴窝”

    去年8月程先生买了一辆金龙9座面包车,不料新车行驶了还不到40000公里,就出现半轴油封损坏漏油的情况。另外程先生发现,这辆汽车出厂牌上标注的出厂日期是2008年3月,但汽车合格证的出厂日期却是2008年8月。

    程先生说:“半轴油封经维修后,漏油的症状有所缓解,不料发动机又出现了烧机油的情况。我所在的地方离4S店很远,不能老是往维修店跑啊。买了车就是为了方便,可现在这辆车却成了‘老爷’,我都不敢开了,已闲在家里多日了。直到现在,商家也没给我个明确的解决方案。”

  五菱车主:漏防冻液竟拆发动机

  “新车刚买不久,就要拆发动机‘动手术’,我当然不情愿了!我要求商家换发动机,但对方不同意。”近日,市民师先生也深受“问题车”的困扰。

    他在今年7月买了一辆柳州五菱货车,跑了才5000公里,就发现发动机外壳向外渗防冻液。到4S店检查后,维修人员要拆换发动机与变速箱连接处的部件,然而师先生却希望商家给更换发动机。因双方难以达成一致,纠纷至今未决。

    师先生说:“现在商家把‘维修’当成了处理‘问题车’的托词,动不动就说‘坏了再给你修’,但消费者哪能耗得起啊。”

  奥德赛车主:高速公路上新车“发抖”

    市民赵先生购买了一辆本田奥德赛汽车,不料新车行驶了1.6万公里后,刹车时发生异常抖动现象。随后他开车到4S店维修,症状消失。然而,该车行驶到3.6万公里时,车辆在高速公路上再次出现异常抖动现象。

    赵先生称:“虽然经过反复交涉,但4S店也无法拿出解决故障的方案,一度对我的各项业务往来产生了影响。”最终,赵先生将此事投诉至工商部门。

    记者了解到,在维权过程中,商家并未对赵先生所耗费的大量时间和精力等给出任何说法或补偿。

  出台国家三包规定,咋那么难?

  早在2004年底,国家质检总局就公布了汽车“三包”规定草案———《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定草案》,并开始对外征求意见。然而5年过去了,此规定依然没有实施。

    接受采访时业内专家认为,国家有关部门之所以迟迟未推出汽车“三包”,就是担心很多汽车厂商难以应付。对于经销商而言,一旦实施“三包”规定,也有必须担负的责任。

    据介绍,在“三包”草案中规定,汽车产品实行“谁销售谁负责”的原则,整车三包有效期为几年或者几万公里,以先到为准;损耗件的三包有效期达不到整车三包有效期的,由生产者明示在三包凭证或者产品使用说明上;整车三包和损耗件三包自销售者开具发票之日算起。换句话说,经销商要直接面对消费者,对其产品质量、维修服务、使用过程负责。另外,经销商还要做好汽车生产厂家和消费者之间的桥梁,以确保产品销售、售后服务的顺畅进行。

    一位汽车经销商分析,汽车“三包”涉及厂家、经销商和消费者各方的权、责、利,而要保证三方利益或实现这三方面的完全平等较为困难。在这三方中,厂家对汽车“三包”的规定更是拒之千里。因为一些厂家认为,如果实施“三包”规定,厂家在为消费者退车时将涉及退消费税、购置税、重新上牌照、上保险等一系列问题,而这些问题如果全部处理又要经过很多部门的批准,因而汽车国家三包规定真正落实到消费者身上,是一个非常复杂的过程。

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作者:    网络编辑:田甜
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