摘 要：近日，青岛王女士反映：自己的工资卡是招商银行的，想查询2008年的交易记录，可登陆网银发现只能查询一年的信息，打客服电话询问，竟被告知超过一年的记录查询要去网点缴纳10元钱的手续费。
舜网讯 近日，家住青岛市南区的王女士打来电话，深表纳闷地反映：自己的工资卡是招商银行的，想查询2008年的交易记录，可登陆网银发现只能查询一年的信息，打客服电话询问，竟被告知超过一年的记录查询要去网点缴纳10元钱的手续费。“明明是银行应该免费提供的查询服务 ，怎么可以收费呢？”……
无独有偶，办卡交年费、存零钱交“数零手续费”等，这一波未平、一波再起的银行收费到底是否合情合理？这样的收费到底又是不是霸王条款呢？记者按图索骥，进行了探访……
交易记录查询 超一年多交10块钱？
近日，王女士向记者反映，本月下旬，她登陆招行的网上银行，想查询一下2008年的一卡通工资进账情况，结果她翻来翻去，发现只能查询到一年内的记录情况。纳闷之余，王女士拨通了招行银行的服务电话，被委婉告知，如果要查询一年外即跨年度的交易记录，就必须要到营业网点柜台前进行办理，并需要交纳10元钱以上的“查询费”。在质疑此费用是否合理时，服务人员依然“委婉”表示：“这是招行的规定！”
昨天，记者登录到招行的网银上尝试了一把，选择查询时间段为“2009年3月1日”至“2009年5月25日”，搜索出来的记录却仅仅只有从“2009年4月48日”后的信息，之前的则没有显示。随后，记者拨通了客服电话，一位客服小姐在听取了内容后，解释称：招行的网银系统确实只能查到银行卡一年内的交易记录，若要跨年度详细查询并打印明细，要去招行营业网点柜台进行办理。而费用方面，跨年度每增加一年，递增10元。例如：查询去年5月份到现在的，免费；查询08年5月份到09年5月份的要收取10元；查询07年5月份到08年5月份的要收取20元。
跨年度信息查询费，招行如此收取，那么其他银行是否也如出一辙呢？
跨年度查询 大多银行竟都收费
昨天，记者连续拨打了市内其他几个银行的客服电话，在所询问的银行中，除了中国银行、交通银行外，建设银行、工商银行、农业银行均对此收取费用，且标准不一。
其中，建行银行跨年度信息查询，1年到3年之间收取40元；3年以上收取60元；工商银行则更加具体，查询3个月内的免费，查询3个月到1年的10元，1年到3年的20元，3年以上的50元；农业银行查询当月免费，1个月以上也会收取不小于20元的收费。
而且，记者也在电话采访中了解到，该项收费项目也存在地域性的不同，而且市内同行各网点也存在一定程度上的差异。如此的收费是否合理？一位银行卡的用户董先生表示，“银行的收费标准应该是按照有关规定来制定的，但作为一名银行的客户，在自己该享有的服务里还要缴纳费用，而且，用户自开卡之日起，就应该对于自己的一切信息有知情权，这种跨年度查询收费的做法，会让用户感觉极大地不信任。”
编后：
“数零费” “年卡费”？ 巧立名目还是霸王条款？
存200枚硬币要收取5块钱……目前，全国一些地方的银行收取“数零费”，成为广大网友议论的焦点，而被一直以来纷纷议论的银行卡年费问题，以及后来衍生出来的小额帐户管理费、跨行取款费等，众多费用的诞生让很多用户不免质疑不断。收费切当有度，不要演变成“乱收费”，更不能巧立名目，别收来收去，让消费者不信服了，就得不偿失了！（青岛新闻网记者）
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招商银行理财变破财：16万血汗钱两年蒸发近一半
“当时买这份产品就是看着招商银行来的，现在倒好，赔了这么多，银行一句委托给第三方了，就把责任推得一干二净。”市民王大妈（化名）近日向记者报料，08年初自己和家里几名亲戚一块买了招商银行“金选双赢”（产品代码：8129）的理财产品，当初银行大张旗鼓的宣传收益率是10%—50%。结果两年到期后，当初三家投进去的16万，变成了还不到10万，钱没赚着还赔了近7万。
招商推出高回报基金三家投了16万
回想起当初买这款产品时的经历，王大妈有些无奈，她告诉记者，自己一大家子都是招商的硬客户，挺满意他们的服务，所以一般存款都选招商银行。08年初的时候，家里的一个姐姐告诉她招商出了个理财计划，宣称预期的回报率能达到10%—50%，期限是两年。“当时一看收益这么高，而且招商的信誉一向不错。”王大妈当时就有点动心，后来还特意和家里的几个亲戚一块去银行咨询了一下风险性的问题。银行答复说保本是没问题，而且现在形势这么好，只是涨多涨少的事。“我们三家回去一合计，就把家里的存款取出来，买了16万的产品。”王大妈介绍由于这款产品最低份额就是5万，所以想少买点也不行。
