摘 要：王先生到烟台市区机场路一家4S店买车，交付了11.9万元的全车款后，销售顾问在开新车办理挂牌途中，发生严重车祸。王先生提出要更换一辆新车，被店家拒绝。消协协调无果，王先生只得诉诸法律。昨天，法院开庭审理了此案，但店家却缺席法庭。
崭新的车被撞，“伤势”惨重。方春明
舜网讯 王先生到烟台市区机场路一家4S店买车，交付了11.9万元的全车款后，销售顾问在开新车办理挂牌途中，发生严重车祸。王先生提出要更换一辆新车，被店家拒绝。消协协调无果，王先生只得诉诸法律。昨天，法院开庭审理了此案，但店家却缺席法庭。
残疾人买车看中的是服务
在2008年的汶川大地震中，王先生失去了双腿，成为一名残疾人。今年4月份，残疾人可以开车的消息，让曾经开了20多年车的王先生兴奋不已。朋友拉着他到处看车、选车，最后，机场路一家4S店的“优惠条件”和“优质服务”打动了他，王先生决定购买该店的一款别克轿车。
“我走了多家汽车销售店，这家的承诺我觉得很适合我。汽车销售顾问说，只要看好了，剩下的事情如上牌、保险等他们全部包办。”王先生说，他是残疾人，行动不便，店家代办的承诺，让他感到很宽心。记者在相关网站上，也看到了该4S店的广告宣传：选车购车挂牌一条龙.……
销售顾问开新车上路出事故
买车当天，王先生早晨9点多就带着现金到了店里。自己坐在轮椅上，行动受限，所有的手续都是由销售顾问在跑前跑后：交购车款、缴纳车辆购置税、办理交强险……一直到下午过程还没有结束。
下午3点多钟，4S店服务员说，卫星导航和倒车雷达还没装，今天肯定是办不完，不能交车了，明天再来赶车吧。王先生表示同意。
销售顾问小刘指着一辆全车覆盖着白纸的新车说：“试坐一下，找找感觉。”小刘驾车载着王先生与店里的一名工作人员，前往不远处的交警三大队办理车辆临时通行证，然后到车管所上牌照，就在去三大队的这段路上，发生了交通事故，小刘开的无牌车与一辆同向行驶的轿车猛烈碰撞，导致车左侧车门破碎，左前轮损毁严重，所幸没有人员伤亡。交警部门的《交通事故认定书》认定，小刘是主要责任。
要求退换遭拒 诉诸法庭
回到4S店王先生才知道，出事的车就是自己新买的。“我当时立马蒙了，怎么这么‘背’，才买的新车就出事，我当即要换一辆新车，但4S店不答应，我就提出退车，但店方称发票、交强险和车购税都交了，不能退。”一位杨姓经理也告诉记者，保险、车购税都开了，车子是不能退的。王先生说，当时在4S店，一名“小头头”还批评销售顾问说，公司里有2部公务车，你怎么非要开客户的车出去？
记者与当事人小刘取得联系，他表示只有公司律师方可答复，但也不提供公司负责人和律师的电话号码。
此次开庭，4S店以及其代理人均未出庭，法官进行了缺席审理，表示还需要王先生出具一些证据，并择日再审。对于审理结果，我们将继续关注。
