摘 要：一辆雷诺科雷傲汽车买来花了将近27万元，想买个盗抢险却被促销人员告知“没啥用”，但是玻璃险必须购买。买就买吧，没想到新车刚开了10天 ，这玻璃险居然要用上了?是意外还是有预见性?
舜网讯 一辆雷诺科雷傲汽车买来花了将近27万元，想买个盗抢险却被促销人员告知“没啥用”，但是玻璃险必须购买。买就买吧，没想到新车刚开了10天 ，这玻璃险居然要用上了?是意外还是有预见性?
7月26日 ，本报报道了《新吉利车开俩月就浑身是病》的新闻后，市民吴先生拨打本报热线80889088，叙述了自己遇到的蹊跷事：就在 26日的上午，刚刚提车10天的他突然发现前风挡玻璃开始出现裂纹，车开了半天 ，这裂纹已扩大到了近40厘米长，也没经过外力打击，这是车本身的质量问题。
您有关于车的问题也可以拨打本报热线80889088反映。
◎记者见证
新车买回10天成了花脸
26日下午，在报社楼下，记者见到了驱车前来的车主吴先生。“我7月16日提的车，没想到这才几天就发生了这么窝囊的事。”吴先生指着他这辆2.5升排量雷诺科雷傲舒适型汽车告诉记者，这辆雷诺汽车是进口的，价格一点也不便宜，当初购买时花了差不多27万元，还没有送任何配件。
“这辆车开起来还是很不错的。”吴先生说，26日一早，他和往常一样准备开车外出，一进驾驶室却被吓了一跳，前风挡玻璃上居然出现了裂痕，并且裂痕已经分裂成了3条。顺着吴先生的手指，记者看到，经过一天的颠簸，3条裂痕已经得到了延伸，其中最长的一条已经快成了一个大弧形，经过粗略估计，裂痕长度已经超过了40公分。眼瞅着自己的新车变成了大花脸，吴先生说不出的郁闷。
◎双方分歧
是不是质量问题，双方各执一词
“我最郁闷的不只是新车破相了，服务人员的态度也非常让人恼火。”吴先生告诉记者，26日早上汽车出事以后，他立刻联系了当初卖车的销售人员王经理，但是王经理却告诉他这件事情不应该去找他，提车的时候没问题他就不管了。“我当初购买雷诺很大程度上也是看中他对我的承诺，当时买车的时候说出啥问题来找他就行了，没想到会这样。”
26日下午，记者跟随吴先生来到了位于重庆南路200号的青岛东联汽车销售有限公司。当着记者的面，吴先生用电话的免提模式再次拨打了这位王姓客户经理。在电话中，吴先生告诉王经理他已经赶到了4S店，没有见到他本人，询问应当怎么办。电话中的王经理当时回应道，这个问题该找谁找谁，可以直接找售后，不用找他。
“你能不能找个人来接待一下?”
“我现在在开会，你直接去找售后吧。”
吴先生再要求时，这位王经理却把电话直接挂断了。在等待的过程中，一位自称售后经理的冯先生出现在吴先生的眼前，并告知吴先生，这件事情吴先生在拨打400电话反映到总部后，总部已经让他接手处理。
随后，汽车被开到了修理区。这位冯经理找来了店里的一位高姓的维修专家对玻璃上的裂痕进行分析。此时，分歧出现了。经过专家的检验发现，这辆科雷傲的双层前风挡玻璃上只有外层发生破损，“这应该是外力造成的。”这位专家认为如果是玻璃出现的质量问题只能裂开一条，现在分成了3条明显是受到外力撞击所致，冯经理同时也查看了一番，也认为是人为导致的裂痕并非质量问题。此时，记者上前用手摸了几下感觉到，这个点上并没有发现明显的凹凸痕迹。车主吴先生则认为，这条痕迹的产生肯定是因为玻璃的中间自己出现了裂痕，然后慢慢扩大的。
◎怎么解决
如果是质量问题，上哪做鉴定?
是不是质量问题?双方各执一词争论不下，但是可以确定的是，只要不是质量问题，这块玻璃是不在售后服务范围之内的。
在维修车间的现场，一位女性工作人员明确告诉吴先生，像他遇到的这种问题，只有自己掏腰包或者找保险公司。“这玻璃是贵了点，换一块要4800块钱，有的车主破了以后为了防止裂痕扩张，可以让技师在外层玻璃上打个小眼。”她帮着吴先生出主意。
吴先生说，虽然这次事故他是可以通过保险公司解决的，但是这次出险了，他明年的保险费用肯定也就下不来了，到底是什么原因导致的，能不能做个事故鉴定，如果是质量问题能不能给解决?
对此，现场的冯经理回答，事故鉴定可以做，只要厂家认可就能解决。“不过这个事故鉴定需要什么机构来出具呢?”当记者提及这个问题时，冯经理也回答不上来了，“应该是质监局吧。”“我们花了钱，出了认定报告厂家不认怎么办?”吴先生问，“这个我们原来也没碰到过，都是直接找保险公司解决的……”
26日下午2点多，谈了半天，事情也没有得到实质性的进展，最后，冯经理主动要求用手机拍了一张玻璃裂痕的照片，说是要发回厂家等待回应。
◎蹊跷事
当初为啥说玻璃险不能少
“难道我必须走保险吗?”吴先生有些郁闷，他提起了一件在购车时发生的蹊跷事。
“我买了车以后，直接就是上保险。当初车这么贵，我就想着上个盗抢险，当时接待我的王经理却告诉我这车肯定丢不了，买盗抢险浪费钱，但是一定要买玻璃险。”“为啥要买玻璃险呢，人家说这车玻璃多啊，碎一块就很贵，玻璃险是全车的，值。”
“我经不住他一直说，就买了，没想到还真就用上了，怎么这么有预见性啊。”吴先生苦笑着说。
