摘 要：4日上午，记者来到12345市民服务热线的联动单位之一——— 市环保局看到，尽管是节假日，但12369环保举报热线电话却没“休息”，电话声此起彼伏。热线工作人员认真做好记录，有条不紊地安排相关工作人员进行处理。
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舜网讯 3日上午，记者来到12345市民服务热线的联动单位之一——— 市环保局看到，尽管是节假日，但12369环保举报热线电话却没“休息”，电话声此起彼伏。热线工作人员认真做好记录，有条不紊地安排相关工作人员进行处理。
10点10分左右，一市民通过12345市民服务热线反映，山大路上一辆小型货车冒黑烟现象严重。接到交办件后，12369热线工作人员立即与公安交管部门一起，调取车辆信息，及时赶赴现场查处，责令车主限期维修治理并参加复测，经复检合格后方可上路行驶。
市环保局有关负责人介绍，国庆节期间，市环保局严格落实12369环保举报热线值班制度和巡查制度，安排人员值班，保证热线24小时畅通，随时接听群众的环境污染投诉。从节日前两天的情况来看，噪音、气味扰民问题较突出，工作人员及时有效地处置了一批群众关心的难点、热点问题。
前不久，市民通过12345市民服务热线反映，某公司向外散发恶臭废气，严重污染环境。接到交办件后，环保局立即安排人员到现场进行调查，发现厂区东北区域露天堆放一大堆污泥。在执法人员要求下，该单位很快制定整改措施，目前，该单位又投资建设污泥除臭系统，项目建成后，将彻底解决污泥臭味问题。当执法人员将处理情况向举报人反馈时，对方感激地说，“这家单位产生的恶臭废气，影响了我们近一年的时间，没想到环保部门这么快就解决了，真是为我们老百姓实实在在办了一件大好事。”
