摘 要：9名准备赴美旅游的即墨游客在10月8日登机的时候被旅行社拦下，在北京机场滞留4天协调无果后被迫返回青岛。到底是什么原因导致游客旅游搁浅？16日上午，负责这批游客美国游的北京、青岛两家旅行社都表示“自己很受伤”，而9名游客的合法权益却依然未得到维护。
舜网讯 9名准备赴美旅游的即墨游客在10月8日登机的时候被旅行社拦下，在北京机场滞留4天协调无果后被迫返回青岛。到底是什么原因导致游客旅游搁浅？16日上午，负责这批游客美国游的北京、青岛两家旅行社都表示“自己很受伤”，而9名游客的合法权益却依然未得到维护。
国旅称团费没交齐
“游客被阻止登机，并不完全是因为44万元保证金的原因，而是因为这个旅游团的团费压根儿就没有交齐。”16日上午，北京的国旅集团出入境服务有限公司总经理林康说，根据公司和山东招商国旅的相关合同，9名赴美游客的团费按照14800元/人来算，该旅游团总共需要的团费为133200元。“但是直到游客8日下午登机前，山东招商国旅只给我们账号上打了8万元，剩下的53200元一直没有打到账上。”林康说，不仅这53200元没有到账，连同44万元的保证金也没有消息。
记者从林康提供的付款通知及记账回执上看到，山东招商国旅在9月29日汇出了团费，但确实仅汇出了8万元；而按照双方约定的付款通知，这9人组成的赴美旅游团团费总计为133200元，而且需要于9月27日前汇到国旅集团的账号上。
招商国旅称对方违规
“我们确实还差5万多元团款没有打到国旅集团出入境服务有限公司的账户上，但对方已经口头答应剩下的团款发团以后或旅游团回来以后付清。”山东招商国旅相关负责人16日下午表示，旅游行业内部有个行规，为了保证团队服务质量，团款一般都会扣下一部分到团队返回后再付清。
该负责人表示，从双方签订的合同约定，以及法律、法规的规定上，都没有说团款、保证金不付清就不能发团。而且出团通知是国旅集团出入境服务有限公司直接发到游客手上的，“既然他们给游客发了出团通知，从法律上讲，就视为他们已经同意客人可以出团了，但最后却没让游客登机 ，这一点对方明显违规”。
游客仍未得到合理赔偿
“山东招商国旅那边已经和我们联系，商量赔偿的事宜，但他们提出的赔偿条件我们无法接受。”16日下午，因故未能成行的旅游团的王女士说，山东招商国旅提出，把9人的团费连同签证费予以退还，希望游客不再追究责任，“但我们在北京滞留4天的花费怎么算，我们为了这次旅游都准备了两个多月，精神损失又怎么算？”
市旅游质量监督管理所相关人士表示，他们正在和各方积极协调，希望尽快把这件事处理完，挽回游客的损失。
