平安人寿特定客户关爱活动，自2007年在全国范围开展以来，已经连续三年为高忠诚度、高贡献度的非VIP客户开展针对性主题活动。

    2010年，平安人寿保险公司推出了“低碳100”行动计划，今年关爱活动配合此计划，确定了“绿色金融，服务畅通”的主题。

    平安人寿聊城中支以传递公司关爱，提升客户满意度，传递公司的服务咨讯为目的，针对本次关爱活动进行了一系列的活动。

    由客服部牵头，后援作为推动主力，在营业区主管早会、营业部早会进行宣导，对外勤队伍以短信等方式进行提醒，使外勤队伍更加深入了解本次活动内容，提高服务意识。

    主动联系孤儿单客户，了解客户需求并为其提供服务，采用上门拜访和电话联系的方式，使客户感受到公司的关怀，提高客户对公司的信心。通过赠送宣传折页等手段，向客户介绍公司电子服务平台及渠道，引导客户通过多种渠道享受公司的服务。

    对柜面亲访客户，进行关爱询问，提醒客户主动维护自己的联系信息，并联系业务员或者保全员当场办理或者事后拜访代办，使客户感受到平安服务的周到与热情，加深了客户对平安的信赖和认可。

    通过本次活动，内外勤的客户服务意识均得到了明显提高，而客户也从中感受到来自于平安人寿内外勤服务队伍的温暖与热情，更加认同了平安的文化和理念，对外树立了平安人寿积极正面的企业形象。客户的满意是我们不懈的追求，我们平安人，用心把一切做到最好！