摘 要：近几年来互联网购商城迅速的发展，每个企业都在想如何锁定目标客户，将巨大的推广流量转化为有效的购物实体，在西南最大的家电专业互联网购商城------万道网络科技有限公司就是在短短时间内异军突起的新军，请看下面的一封来信就知道万道企业是如何在网购家电行业如何以客户
近几年来互联网购商城迅速的发展，每个企业都在想如何锁定目标客户，将巨大的推广流量转化为有效的购物实体，在西南最大的家电专业互联网购商城------万道网络科技有限公司就是在短短时间内异军突起的新军，请看下面的一封来信就知道万道企业是如何在网购家电行业如何以客户为中心，在这篇文章上是如何企业下的功夫的……
最近的一天早上，客服部服务人员突然收到一封来自奇怪的信——没有寄信人地址与署名的信，万道商城众员工都感到很好奇，于是争相着打开了这封让人好奇的信。在拆封后大家才蓦然发现这原来是一份从成都市三环寄自来的感谢信，寥寥数语，却一字一句透出衷心地对万道人员的感谢。
下面就是来自信的内容：
亲爱的万道商城工作人员，你们辛苦了，感谢你们对我们的真诚服务，在这里我代表我及我的老伴真心的对你们道一声“感谢了”。我是一位来自三环路的普通用户，前两天在你们网上商城购买了一台(某)品牌的洗衣机。感谢你们不辞辛劳，真诚将购买的货。我家住在14楼，因为那天电梯临时检修,楼道狭窄,你们硬是凭力气将沉重的电器一层一层地搬到了我家。你们不光送的是洗衣机，更送的是你们对我们一家的爱心!记得当时你们在安装好洗衣机后，看我腿脚不灵便，还顺便帮我们把需要维修的彩电送到了固定的维修点。然而我的彩电并不是在你们那里购买的，但是你们却给了我额外的帮助与服务，所以我衷心地感谢你们的真诚，衷心地感谢你们的热情，也衷心地感谢你们的细心。你们的微笑、你们的乐于助人，我和老伴将永远铭记于心—— 一位普通消费者。
在看完这封信后，所有的万道商城员工都感到了发自内心的一种鼓舞与感动!经查询了解,这是一封来自姓魏大爷消费者的来信。这封来信仅仅是许多用户对万道家电网购商城感谢的许多案例之一。
万道商城是一家大型的、专业家电网购商城企业，公司聚集汇集海内外业内精英，在以陈信祥总经理为首的公司领导团队带领下，陈总要求每一位万道员工以客户服务为宗旨,坚持一切为了客户，一切贴近客户需求，加强客户管理。贯彻万道人真诚、热情、细心为客户服务的宗旨，使万道家电网购商城在短短的时间内，就迅速地成为西南最大的专业网上家电购物的企业，这就是有的客户说万道人以“心换心”给企业带来的结果！
