摘 要：2011年4月17日下午,在四川省成都市新会展骄子国际会议中心天府厅传来好消息,万道网络科技有限公司被第五届四川互联网大会授予为”四川十大电子商务网站” 称号。
2011年4月17日下午,在四川省成都市新会展骄子国际会议中心天府厅传来好消息,万道网络科技有限公司被第五届四川互联网大会授予为”四川十大电子商务网站” 称号。
（万道公司领导（右四）在第五届四川互联网大会领奖台上领奖）
作为四川互联网企业一年一度的精英大聚首，大会本着“承道•启新”的主题，在成都高新区管委会和有关部门支持下，来自全国超过了500家优秀互联网企业及个人近千人，聚集在一起，来共同探讨时下行业热点话题，为四川互联网未来的发展方向共商大计。
万道网络科技有限公司作为电子商务行业在川本土的B2C领军人物，在电子商务宏观发展的背景下，扛起了发展四川经济和打造成都本土电子商务网站品牌的大旗。在万道成立专业家电电子商务B2C网络营运企业的短短大半年时间里，它先后获得了中国电子商务诚信企业、成都市电子商务企业协会会员、四川省电子商务协会理事单位、2010年成都市电子商务创新企业等一系列殊荣，而本次又再获“四川十大电子商务网站”称号，这其中的奥秘在哪里？
一、政府与市场的给力，企业文化凝聚
2010年是四川互联网高速发展增长的一年，国内电子商务涉及的销售额已经达到5000亿左右，其实，3C家电类占到约10%。导致不断涌现出的新生电子商务企业，作为四川电子商务政府重点支持发展其中之一的企业——-万道商城。挟其强大的技术支持和资金实力优势，以其深厚的行业背景，融合海内外行业精英团队等软实力作为基础，在政府的高度重视和大力扶持下，万道商城在以陈信祥总经理为首的核心团队的引领下，结合电子商务向B2C模式发展的趋势，制定了万道商城：西南首开，渐次全国；验证模式，逐步推广；打造系统，稳步发展；锤炼核心团队，发展精锐之师清晰的全国发展战略；和坚持走本地化、专业化、优质优价差异化的市场服务策略，利用自己在家电行业多年专业的经营经验，采用与国内外著名大企业的合作，进一步提升集采分销的优势，迅速在川渝地区市场上突飞猛进，网上流量、独立访客UV等数据持续飙升，月度销售额500万、600万……迅速的翻倍攀升；行业内已听见了万道迅猛前进的步伐声,直接扮演了中国西部专业家电网购的领头羊地位。
（陈信祥总经理正在给企业骨干团队制定战略、战术）
万道的异军突起，与公司进一步加大基础管理,将企业文化溶入在日常运营活动中有极大的关系。成立之初,陈总就以敏锐的眼光洞察到，一个企业的发展好坏，特别是在高速发展的电子商务企业中，企业的内部文化是至关重要，如何凝聚团队的向心力，是作为时代赶潮人还是作为被时代所“OUT”是摆在了每一位万道员工的面前的课题！通过员工内部的一系列经营活动，逐步统一了思想，明确提出打造企业的核心竞争力就是核心团队的能力！其实就是打造每个人在工作中的行动力，执行力才得以最大的发挥和应用！所以制定了：事业吸引人才、行动选拔人才、压力催熟人才的人才使用观念；在内部管理上制定了：团队，快速，干货的万道公约；读书会、群英会、头脑风暴、培训会等企业文化活动的植入，使一批加入万道不久，像Bella、Ada……;等新人茁壮成长，员工的行动力和执行力促使“电子商务、阳光万道；家电网购、万道知道”的万道企业核心口号迅速在市场上有所体现。
二，差异化的市场拓展与产品拓展之路
万道人在业务上，在继承电子商务礼品营销、团购营销、异业联盟、大客户营销、QQ传播营销、公关营销、线下活动等等立体型营销的同时，也非常注意在跟同行竞争中寻求差异化，在品牌推广上开拓思路，坚持要发展就必须要首创，就需要对前人禁锢思维的一种颠覆、一种超越！以先商务后电子的思路来规划市场战略，在2011年加大了对线下活动与线上推广的结合，特别地，与成都首先广告公司采用CPS的合作，通过成都火车站入口的LED大型广告屏推广获得了大量的曝光与订单，订单转化率也高于网络媒体的平均水平；另外，与利安公司进行3.15社区体验的互动品牌推广、联手巴蜀笑星和成都电视台强势电视媒体的《争分夺秒-赛红歌》电视和现场推广，以及在本次第五届四川互联网大会现场进行品牌的推广等事件营销的力度，这些活动在精心的策划和组织的前提下，取得了出乎意料的效果，刮起的一股“万道风”，使行业界为之震动，他们将这种现象称之为“万道现象”。
在开拓新业务上，万道还努力拓展自己新的战略业务并进行品牌的延伸；在对前期橱柜市场进行了深入的市场调查的基础上，2011年3月底，聘请了中国优秀的整体橱柜设计专家来加盟万道助阵，于4月初果断地吹响了进军成都橱柜市场的号角！市场的眼球又一次聚焦投入到万道人的身上。
（这是万道最新推向市场的橱柜产品）
三、差异化的服务与良好口碑传播
万道人特别注重与众不同、差异化服务，冰箱、洗衣机、空调、彩电等大家电采用货到付款、送货上楼、“五星级”安装服务等，网购企业大多没有送货上门、上楼服务，万道人就积极采取人无我有，人有我优的贴心服务，在4月18日的一次为客户送货上门服务就能体现万道人的优质服务：郫县新里派客公馆的一位用户买了一台海尔BCD-539L超大欧式对开门冰箱，冰箱体积庞大,当万道的物流人员来到小区送货时, 因电梯体积偏小,无法进入电梯,而楼梯过道狭窄而无法将冰箱背上楼上8楼,上门的服务人员灵机一动，硬是将冰箱的外包装撤下,先上到7楼后,又将沉重的冰箱裸机背了上去,这一行动不仅辛苦,而且耗费了5个小时的时间，当服务人员将冰箱为用户安装好时,用户非常的感动,要让服务人员留下来吃饭,但上门的服务人员婉言拒绝了；又如:新疆的一位残疾人客户在万道网上买了一把飞科FS611剃须刀,在他下定单才短短的三天时间内,就收到了自己喜爱的商品,于是他感慨万分地对万道地客户服务人员说:“以前他在其它网站上购买商品,送货经常延时，而且部分产品还有质量的问题,万道总部地处四川成都,与新疆相隔千里,能在短短三天时间内将一件小小的商品送货上门,真是让我这个残疾人感动……”。万道的物流服务能力使开业以来的送货投诉率一直保持在行业投诉最低水平，用户满意率一直高居行业榜首领先地位，即99.8%以上的优秀水平；正因为万道是本土的网上电子商务企业，坚持走专业化家电网购之路，在众多家电网购者的心目当中，形成了一种共识:“走百道,走千道,不如上万道!”,网购者们已将万道网购亲昵称为“老百姓身边的省钱宝贝”,在提供优质的服务同时,还提供比市场商场价高达30%以上的优惠价.很快在万道商城网上形成了一批忠实的“网购粉丝”.
良好的口碑,便宜价格，使万道商城很快就确立了在四川，乃至西部最大的B2C家电电商领航者地位，并引来凤凰财经、央视网、华龙网、四川笑星传媒有限公司、成都电视台等新闻媒体和娱乐界的高度关注，与CDTV-4合作《争分夺秒-赛红歌》、第五届四川互联网大会现场公关活动等，获得媒体与行业界高度赞誉！
（第五届四川互联网大会现场）
