摘 要：因检测到微生物指标与公司内控标准不符，宝洁日前宣布在全球召回部分批号的“欧乐-B”漱口水。记者19日走访济南超市发现，个别商家仍未将召回批次的漱口水全部下架，部分消费者对宝洁繁琐的退货流程提出了质疑。
因检测到微生物指标与公司内控标准不符，宝洁日前宣布在全球召回部分批号的“欧乐-B”漱口水。记者19日走访济南超市发现，个别商家仍未将召回批次的漱口水全部下架，部分消费者对宝洁繁琐的退货流程提出了质疑。
记者19日上午走访了银座、家乐福、屈臣氏等超市，在泉城广场地下银座超市和家乐福，均未发现“欧乐-B”漱口水。在泉城路贵和商厦里的屈臣氏超市，记者发现，口腔护理产品货架上有“欧乐-B”漱口水价签，但没有产品。
记者随后来到屈臣氏省体育中心店，货架上“欧乐-B”漱口水价签上覆盖着“对不起，暂无存货”的标签。但在货架左下角，记者还是发现了5瓶的“欧乐-B”漱口水。记者查看了其中两瓶，均在召回之列。对此，该店经理夏先生表示，他们已进行了下架处理，“这5瓶可能不属于召回批次”。但在记者离开时，夏经理还是将5瓶漱口水下架了。
对于宝洁公司召回漱口水一事，部分消费者对退货流程的繁琐提出了质疑。在宝洁公司声明中有“退款流程及申请表格下载”一项，其中规定，消费者需通过邮寄方式，将产品空瓶、购物凭证、接受退款的银行活期存折账号、姓名页复印件以及填写完整并签过字的退款申请表和退款声明一并寄到宝洁中国所在地广州。经审核，符合退款条件的消费者，将在10到15个工作日内收到退款。一位消费者说，她认为允许消费者直接到柜台进行退货或退款更合理。
