本报近日连续曝光了人寿保险行业存在的部分经营不规范现象，引起社会各界广泛关注。昨天，市民卢女士致电党报热线反映，她的父亲也在某银行大厅被保险人员误导，买了一份新华人寿保险股份有限公司(以下简称“新华人寿”)10年期的保险。记者今天调查发现，这份保险合同上并未写明如何取钱，只标明3年后可取，最长可放10年，而且在长达近一年半的时间内，新华人寿向老人承诺的分红也未及时兑现。

　　据卢女士介绍，去年2月6日，她父亲到八里桥附近一家银行存钱，银行大厅里一名工作人员劝老人说，存3年期的账户利润更高，3年后可以将本息全部取出。她父亲一听比较划算，就在该工作人员指点下把钱存了进去。回家后，她父亲才发现是保险，而且约定的最高3年期限，保险合同上写成了10年期限。

　　卢女士的丈夫张先生介绍，老人买的是新华人寿保险股份有限公司的产品，保险合同上写的是“红双喜两全保险A款分红型”。“当初新华人寿告诉老人能每年分红，开一个单独的本子，分红的钱直接打到本子上，结果后来也没见到任何分红本。老人着急了，怕是不是遇到骗子。去年5月，我们联络当初向老人推销保险的吴姓推销员，结果电话一直打不通，后来找到新华人寿保险股份有限公司在青年东路1号的售后服务部，才得知这名姓吴的推销员已经离职。”“新华人寿有义务派人为顾客做好售后服务。”张先生说，“我们找新华人寿售后服务部要去年的分红，新华人寿回复说，去年的分红到今年7月下旬才能算出来，承诺今年8月1日前发给我们。到了8月2日，我们也没见任何动静。8月3日我们又去找新华人寿，要求先开个打印的单子，好让老人放心，后来只是给打印了一张临时的单据，目前我们仍然没有从新华人寿拿到任何分红。新华人寿保险股份有限公司给老人的保险合同上约定，这笔钱3年后取，最长可放10年。这让人看不明白，到底怎么取钱，能取多少，都没有说明。据说，如果3年就开始取钱的话，要扣一定费用，我们就受损失了。”“我很想问问新华人寿，我家老人的分红到哪儿去了?”卢女士对此很是气愤，“新华人寿拉保险专门骗老人，把钱投进去就是10年。我真怕我爸的身体被这事折腾坏了。”卢女士希望新华人寿能尽快处理此事。

　　此事进展如何，党报热线将继续关注。