维修空调不是格力人员 格力称无该用户报修电话记录

　　济南日报9日报道了消费者质疑格力空调售后服务为何这么差一事后，格力空调售后服务人员当即与房先生取得联系，他们正在调查当时接听房先生拨打格力空调客服电话的细节，查看到底是什么原因导致上门维修拖了两个多月。

　　房先生透露，当时他通过114查号台查到一个格力空调客服电话，随后多次拨打这个客服电话要求维修空调。记者今天拨打房先生提供的格力空调客服电话，询问格力空调维修人员为何两个多月不为房先生上门维修。一名刘姓工作人员说，看到本报相关报道后，公司正在调查此事，他们已经查了客服电话来电记录，没有找到房先生的来电记录。

　　随后房先生告诉记者，下午格力空调工作人员前来调查核实其拨打客服电话的时间、拨打的电话号码。此时，房先生才知道前两天来鱼馆修空调的人并不是格力空调售后维修人员，而是鱼馆其他工作人员看到格力空调售后维修人员迟迟不来，就联系了其他空调维修工。房先生表示，他曾用手机和鱼馆的固定电话拨打过格力空调售后客服电话4008365315，每次电话接通后，对方一女性接线员总是说，现在维修工太忙，过两天再去。

　　山东格力空调售后服务相关负责人表示，现在还没查出鱼馆空调售后维修拖延问题出在哪个环节，对此，他们将继续调查。