摘 要：有种志愿者叫“公交评议志愿者”，他们的职责是，乘坐公交车或深入社区调查，专门给公交“挑刺儿”。在郑州像这样的公交评议志愿者有7500名，他们分布在230多条公交线路上。据了解，郑州市总工会牵头组织的公交评议活动，省委常委、郑州市委书记连维良先后6次批示。
有种志愿者叫“公交评议志愿者”，他们的职责是，乘坐公交车或深入社区调查，专门给公交“挑刺儿”。在郑州像这样的公交评议志愿者有7500名，他们分布在230多条公交线路上。据了解，郑州市总工会牵头组织的公交评议活动，省委常委、郑州市委书记连维良先后6次批示。
●边坐公交边“挑刺儿”
公交不靠站上下客，也将是志愿者“挑刺儿”的对象资料图片
8月6日上午，李培娟出门办事，坐的是公交。坐在车上，她没闲着，开始了另一个工作——给公交“挑刺儿”。
李培娟是中原区桐柏路办事处的工作人员，也是公交评议的志愿者。“我既然是公交评议的志愿者，就有责任和义务去找出问题，把找出的问题反映上去，我的工作就是‘挑刺儿’。”李培娟说。
“每次经过路口和公交站牌，我都会留心看一下公交车长是否会有违法驾驶的行为。”李培娟说，“出行安全毕竟是第一位的，在安全的前提下，乘车环境和服务质量才有意义，我会把发现的问题记录下来，反映上去，也算是为大家做点力所能及的事吧。”
西十里铺社区主任甘建平也是名志愿者，在工作之余，他会深入社区走访，询问社区居民在乘坐公交时发现的问题，然后一一记录。“社区的老年人出行几乎都要乘坐公交车，他们更能发现一些问题。”甘建平说。
●7500名志愿者评议公交
在郑州，参与公交评议的志愿者有7500人，他们来自各行各业，分布在郑州市不同的角落、乘坐着不同的线路、以不同的方式去发现问题，提出建议。
这项名为“职工群众评议公交”的活动，始于去年9月，由郑州市总工会牵头，共青团郑州市委、市妇联、市科协等联合组织。
据郑州市总工会常务副主席陈观壤介绍，公交评议的内容包括：公交线路、站点、班次设置，乘车环境和秩序，安全驾驶、文明行车，服务态度和质量等四项内容，按照满意、基本满意、不满意等选项进行评议打分。除了发放调查问卷外，一项重要的指标就是志愿者体验反馈。面向社会招募7500名“职工群众评议公交”体验志愿者，在市区每条公交线路上确定30名志愿者，通过切身感受体验和现场收集乘客意见进行测评。
这些公交评议志愿者，涵盖面广。“他们出行基本上都靠乘坐公交车，意见更具有普遍性，更能代表大多数乘客的心声。”陈观壤说。
●市委书记先后6次批示
目前已集中开展评议排序活动4次，省委常委、郑州市委书记连维良先后批示6次，他还专门要求，要对差评率超过30%的30条公交线路进行认真整改。
“市民评议公交是件好事，对于他们发现的问题，我们会想法去整改。”郑州市公交总公司督察处负责人说，对于大家评议中提到的部分线路乘车不便的事，他们先后根据大家的建议，优化36条公交线路，如为方便火车站西出站口市民的出行，将202路、260路终点调至西出站口，减轻了西出站口的交通压力；将60路延长至赵坡新村、77路延长至文化路杲村、K811路延长至花园路杓袁等，方便了周边市民的出行。
这位负责人说，根据自查自纠，上半年比同期公交违法率下降12%；而星级车长上星率，则由67%提高到77%。
●评议出的先进能当劳模
其实，评议公交也不仅是“挑刺儿”，还评议出了20条市民满意公交线路、24个市民满意公交车组、48名市民满意公交车长。
陈观壤透露，他们拟对成绩特别突出的10条公交线路颁发“郑州工人先锋号”，对成绩突出的10名公交车长颁发“郑州市五一劳动奖章”，并向省总工会推荐，对在公交评议活动中成绩特别突出的先进集体和先进个人进行表彰。
