摘 要：二七新村街道建新社区通过居委会、业委会和物业三方联动得到居民的信任，破解了封闭式小区的入户难题。
在社区工作中，“入户难”总是令工作人员头疼不已。自市中区开始在8个试点社区推行划片式管理服务以来，上门入户成为社区工作重点，在二七新村街道建新社区，有着汇统花园和三箭如意苑等典型的封闭式小区，但这里却较少出现“入户难”的现象。原来，该社区通过居委会、业委会和物业三方联动得到居民的信任，破解了封闭式小区的入户难题。
山东三箭物业管理有限公司负责人王浩鹏在近日的“三方座谈会”上谈到：“新建小区的居民往往有事习惯找物业，我们曾经做过服务回访调查，每月的居民投诉中有70%以上都是物业管理范畴之外的问题，而物业公司又不具备居委会的职能。”建新社区居委会党总支书记、居委会主任王丽也认为，相当多的封闭式小区都是物业公司与居委会各干各的，居民有问题不知道该找谁，这样的后果就是解决问题效率低下，对居委会的信任感也就降低了。
从5年前建新居委会刚成立开始，该社区居委会与各小区物业公司就共同合作解决了集中供暖、车位整治等问题，经过几年时间的磨合，建新居委会与各小区的物业公司和业委会已经形成了互相制约、互相监督、互相合作的稳定关系，目前，三方每个月都会召开一到两次会议;并且在今年两委换届时，把居业委会与物业公司部分负责人纳入两委班子里;同时，居委会与物业公司同时开通24小时热线，实行首问负责制。“我们跟随物业工作人员一起入户，由于都为居民解决过实际问题，上门就会容易很多。”王丽说。据了解，1个多月内，该社区每片区入户已经进行到平均三分之一。
