摘 要：“我存的钱被银行自动存款机吞了。”16日，党报热线接到济南市民邵女士反映，当天中午她到一家银行自动存款机存款，一共存进14900元，最后存款机却显示共存了13500元。她与当事银行交涉，结果双方都认为自己没有错。
“我存的钱被银行自动存款机吞了。”16日，党报热线接到济南市民邵女士反映，当天中午她到一家银行自动存款机存款，一共存进14900元，最后存款机却显示共存了13500元。她与当事银行交涉，结果双方都认为自己没有错。
接到电话后，记者立刻赶往位于经四纬二路附近的那家银行。见到邵女士时，她正焦急地等待银行工作人员查询她的存款记录。邵女士告诉记者，她于当天中午12点30分左右来到该行的自助存款机前存款，存的是邵女士的姐姐刚还给她的15000元钱。“我在自助存款机存款时，有几次机器吐出几张人民币，显示是无法识别的百元钞。我就重新往里放钱，因为我手里的钱总数是一定的，往机器里放钱的时候我也没点，心里认为全部存上就是15000元。”邵女士一共分两次将手中的钱存入自动存款机，没想到，当她往存款机里放最后一张100元的时候，机器总是显示无法识别，没办法，邵女士只好将这100元拿出，然后选择确定存款。但奇怪的是，这两次存款，机器屏幕上却显示一次存款9900元，一次存款3600元，存款总金额只有13500元。邵女士赶紧找银行工作人员处理。
得知邵女士的情况后，该银行立刻对邵女士存款的那部机器进行了盘点，结果发现并没有多出1400元钱。随后，银行又派技术人员打出了邵女士在ATM机上的存款流水账，流水账上的时间流程都很完整，显示邵女士存过两次款，一次存入9900元，一次存入3600元。
为了进一步打消邵女士的疑虑，银行又调出了邵女士存款时的监控录像，从录像上，记者看到邵女士存款的过程和ATM机显示屏上所有出现的信息提示。但邵女士向ATM机里放钱时都是一摞一摞地放，并没有点数钞票，看不出放入的具体数额。
无论是涉事ATM机打出的流水账、监控录像里ATM机上显示的信息提示，以及ATM机里的余款数额，都说明邵女士存款数额为13500元。“客户的心情我理解，但监控录像只拍到她存钱、拿钱，没拍到她数钱，那沓钱够不够14900元我们也不知道。”该银行负责人表示，目前的情况确实无法证明邵女士存了14900元。“我确实是往存款机里放了14900元，这是我姐为我买房子还的钱。来银行前，我仔细清点过，怎么到了存款机就成了13500元了啊。”邵女士感到很沮丧。对于银行做出的证明，她找不出任何破绽，但自己的1400元到底去哪了呢?口说无凭，邵女士无法证明自己的存款数额只好报警。警方要求银行自检，但最终还是没有查出1400元的踪迹。
虽然没找到自己的1400元钱，邵女士还是想通过本报提示读者，如果在自动存款机存钱，最好先在监控探头下比较清晰地点钞，这样万一发生意外情况，可以通过录像来判断存进去的金额是多少。
