摘 要：19日16：00，记者致电消费者管女士。她表示，自18日18：00起，到记者来电时止，厂家都没有与她联系。“他们是想解决问题吗?为什么迟迟不给消费者答复?这种态度太恶劣了。”
■厂家称该批次产品合格，絮状物或因磕碰漏气造成■康师傅称“消费者曾要万倍赔偿”没的谈，消费者称“要的是厂家态度”
19日，本报报道了“未开封康师傅绿茶存异物”后，康师傅方面表示，20日将和消费者联系，协商解决方案。
【厂家】消费者要“万倍赔偿”
19日16：00，记者致电消费者管女士。她表示，自18日18：00起，到记者来电时止，厂家都没有与她联系。“他们是想解决问题吗?为什么迟迟不给消费者答复?这种态度太恶劣了。”
记者致电青岛顶津食品有限公司品质管理部的党先生。他表示：“18日，消费者在电话里向我们提出了一万倍的赔偿，我们有录音。这个我们没法接受，没的谈。我们建议她去找消协，根据消费者权益保护法去处理。”记者要求康师傅提供有关“万倍赔偿”的录音，党先生说，此事需要请示领导。
【消费者】要的是正式道歉
记者就“万倍赔偿”向管女士核实，她解释说：“18日他们问我赔偿多少，我没有遇到过这种情况，就问了我一个姐姐。那个姐姐说，可以直接提千倍或者万倍赔偿。我那万倍赔偿也只是生气地说，赔多少都无所谓，我现在就要一个态度，要求康师傅能向我正式道歉，给个合理的赔偿。”
【解决方案】20日将再进行协商
康师傅和消费者两方，还能达成一致吗?
对这个问题党先生称：“毕竟是康师傅的产品出了问题，对于消费者正当的要求，我们也可以当面坐下来谈，但凡不去消协就不去。按照规定，最高10倍赔偿。当然，我们也不会咬死10倍赔偿。我们希望能尽快把那瓶绿茶返厂检测，看看问题到底出在哪里。”
对于管女士“道歉”以及“合理赔偿”的要求，党先生表示，20日将和管女士联系，协商解决方案。
【厂家强调】同批次微生物并未超标
党先生接受记者采访时表示，工厂规定饮料生产过程中每小时必须留样，接到管女士的投诉后，他们复查了该批次产品的生产记录和出厂记录，经检查该批次产品微生物并未超标。
党先生表示，绿茶里出现絮状漂浮物，可能是运输或流通过程中瓶身被磕碰，瞬间混入空气中的微生物造成的。
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康师傅绿茶出现异物非个案
未开封饮料内惊现“海蜇皮”
今年6月，在南京做生意的吴先生在清点店里剩余的饮料时，意外发现一瓶康师傅茉莉清茶饮料有问题，瓶身鼓胀，瓶内的饮料浑浊，并且还有块状的异物，就像是海蜇皮。 (据《金陵晚报》)绿茶喝出异味?
日前，青岛市民刘先生买了康师傅绿茶，喝完了第一瓶随手就把瓶子扔了，可心里越琢磨越不是个味，拿起还没开封的第二瓶仔细打量，吓了一跳。刘先生看到，半透明的絮状物漂浮在饮料瓶口处，样子的确像极了鼻涕，想到刚才那一瓶已经咕嘟咕嘟下了肚，刘先生就直犯恶心。
(据青岛电视台《生活在线》)康师傅绿茶现痰状物
近日，胶州的王先生发现一瓶550ml康师傅绿茶中竟然漂浮着一块痰状物。在联系了厂家的工作人员后，对方却表示只愿意十倍赔偿，但拒绝回应出现的原因。 (据《都市便民报》)康师傅饮料现漂浮物
济南市民孙女士在棋盘小区开了家小商店。她从货箱里拿出一瓶康师傅绿茶准备冷藏时，发现瓶内有一片形似柠檬片的漂浮物。记者看到，那瓶“问题绿茶”瓶内漂浮着一片几乎能覆盖瓶底的物体，有点像柠檬，但是一面类似海绵状，另一面呈黑色。
(据2010年《都市女报》)
