上周，12345市民服务热线共受理群众来电、来信和短信32271件。本周受理量较多的问题有交通管理、数字电视问题，分别占受理总量的4.2%和4.1%。此外教育工作、施工扰民问题本周有所增加。

　　本周，市民通过12345热线反映交通管理问题1355件，约占受理总量的4.2%。一是个别路段车辆乱停乱放现象严重，影响正常交通，希望相关部门加强管理。如市中区他山花园北门、历下区泺源大街银座桥下马路南侧、历城区锦绣泉城南门马路两侧、天桥区济泺路邮电局宿舍门前两侧道路等。二是个别路段交通信号灯不亮，存在安全隐患。如历城区洪家楼北路与七里堡西路交界处、荷花路与还乡店交界处，历下区文化西路与趵南路交界处、天桥区堤口路与无影山东路丁字路口处、天桥区无影山北路与泺安路交界处等。

　　市民反映的教育工作问题839件，约占2.6%。一是新学期开学在即，部分市民来电咨询孩子入学归属问题。如吴先生来电咨询，长清区中川街恒大绿洲小区内适龄儿童，应在哪所小学就读;滕先生来电咨询，市中区铁路玉函小区的孩子，应就读哪所小学与中学。二是个别市民反映适龄儿童入学难问题。如居住在历下区紫御东郡小区的张女士反映，自己属于外来务工人员，孩子已到入学年龄，但外来务工子女定点学校名额已满，行政区域内的小学也无法接收，希望相关部门帮助协调解决。