近日，净雅大酒店保安私开顾客泊车撞坏赔偿案向社会公布之后，众多市民致电党报热线，询问今后到该酒店泊车该如何维护自己的权益。党报热线记者两次致电明湖路净雅大酒店，其工作人员以各种理由为借口，回避此问题。

　　今年3月，净雅大酒店保安孙某私自拿走泊车顾客李先生的车钥匙，将其轿车开离酒店，没开多远撞到路边的电线杆上，造成车辆和路边绿化带严重受损。在历下区法院调解下，李先生与净雅大酒店日前达成协议，由净雅大酒店支付114500元赔偿款，李先生则将已损车辆交付酒店并配合办理过户手续。

　　针对此事件，连日来众多市民致电党报热线询问明湖路净雅大酒店是否制定新措施保障泊车顾客权益。记者两次致电明湖路净雅大酒店询问是否做出相应整改措施，如何提高服务质量保障泊车顾客的权益，对方都没有做出正面回应。第一次其工作人员答复：“酒店负责人都到北京培训去了，这几天都不在济南，联系不到。”次日记者又致电该酒店，其工作人员的答复仍然是无法联络到酒店负责人。“我是刚刚培训上岗的，之前的电话不是我接的，前几天的事我根本不知道。我们的主管可能知道，但是都下班了，找不到人。”