5日下午，家住汇科旺园的市民高女士致电济南12345市民服务热线反映，吃老干妈辣酱时，吃出了一块玻璃渣，厂家相关负责人称可以为高女士提供一个礼盒作为补偿，但高女士希望厂家能给出一个解释。

　　“吃的时候看到了玻璃渣，要是没看到吃下去太危险了?”6日上午，高女士告诉记者，这瓶老干妈辣酱是她在小区附近的超市购买的，1日吃饭时，忽然吃出了这块玻璃渣，拿到超市去反映，超市工作人员也为她系到了厂家在济南相关负责人， 5日，对方称可以提供一个礼盒作为补偿。“但是我没接受对方的提议，希望厂家能给出一个解释。”高女士说，之前全家都非常喜欢吃老干妈牌子的辣酱，现在家里还有几瓶，但也不敢吃了，就怕再有什么问题。

　　济南市12345市民服务热线工作人员称，这种情况按照消协规定是退一赔一，食品安全法规定如果是故意行为可以要求10倍索赔。

　　6日下午，记者联系到老干妈风味食品有限公司总部工作人员，对方称会尽快与消费者协调处理此事，并发回反馈信函称公司于16时30分与高女士通电话。因高女士不能说明该产品的生产批号，公司在不知产品详情下，暂时无法对相关事实给予落实，并称公司生产线的前端和末端分别装有检瓶仪和异物探测仪。

　　厂家在济南的工作人员表示，会了解原因并尽快为高女士处理此事，吃出玻璃渣一事，原因尚待查明。